平安车险服务-优质、周到、用心

北京网上投保客户专享服务

平安车险服务——优质、周到、用心

维修折扣优惠季活动: 平安产险北京分公司携手北京祥龙博瑞汽车服务有限公司六分公司打造维修折扣优惠季活动，平安网上投保客户可享受绿色快速通道、 “修三送一”、保养工费8折优惠，以及会员礼遇等一系列优惠折扣。; 活动时间：2012年10月8日-2012年12月31日; 服务条件：; 1、绿色快速通道：事故车辆一件喷漆，一个工作日取车。; 2、喷漆“修三送一”：一次事故喷漆三件以上（含三件：门、叶子板、杠、机盖、备箱盖、车顶），免费另送喷漆一件。; 3、保养工费8折优惠：一次事故喷漆三件以上（含三件：门、叶子板、杠、机盖、备箱盖、车顶），可享受保养工费8折优惠一次。; 4、凡加入店俱乐部成为会员，即可享受会员优惠。; 5、服务均无需预约，客户到店凭车险保单即可享受相应服务。; 备注：上述2、3、4项优惠不重复享受。

上门理赔接送车服务: 开创了京城业内首家上门理赔、接送车服务。客户只需一个电话，即可足不出户享受专业团队提供的高品质定损、维修，理赔全程服务。; 服务条件：; 客户在我部门同时投保了商业险（车损、三者10万）及交强险；; 出险或取、送车的地点在北京市五环路内的；; 保险责任明确的单方纯车损事故；; 出险后车辆能够正常行驶；; 购置价8万元以上车辆；; 客户同意出险车辆在我司特约合作厂修理的直赔案件。; 玻璃单独破碎险除外。
预约挂号服务: 只需一个电话，为平安客户提供北京市内约50家医院的预约挂号服务。; 服务内容：; 协助客户通过公共渠道完成就诊前的预约挂号服务。; 在客户指定预约的医院号满的情况下，推荐同级别同资质的医院和科室。; 协助客户选择科室，解决就医困惑。

预约挂号服务流程：

客户有需求拨打电话
400-818-5050

坐席核实身份

配合坐席人员填写《远盟客户预约挂号登记表》

远盟按各医院预约挂号规定，协助预约

将预约情况反馈给客户，完成服务

7天24小时电话报案受理、咨询服务

平安设有全天候客服电话95511，集保险报案、电话投保、保险咨询、投诉抱怨受理、查勘救援调度、客户回访等功能于一身，为您提供全方位的贴身服务。

7天24小时免费救援服务

如果您的车辆在中国境内发生非保险事故，并在平安电话或网络车险投保了商业保险，即可享受包括接电、送油（油费自行承担）、加水、换胎、现场抢修、拖车牵引（100公里内）、吊装救援等7项免费救援服务。

在北京市区域内发生保险事故，并投保两项主险以上（含车损险）或投保了车辆损失险及交强险的被保险车辆，均可享受免费拖车救援服务。

7天8小时理赔服务，全国通赔

“异地出险，就地赔付”。我公司承保车辆如在全国各地出险，均可在当地办理报案受理、查勘定损、赔偿领款等所有理赔手续，体现了平安车险与众不同的特色服务优势。

北京市内理赔服务

服务时间	平安大厦周一至周日（8：30-17：30）其他网点周一至周五（8：30-17：30）
服务范围	除平安大厦办理所有类型案件外，其他理赔点仅针对纯车物案件（剔除人伤、诉讼、全损、盗抢）
理赔中心网点	平安大厦：西城区金融街23号平安大厦2层丰台旗舰店：北京市丰台区航丰路1号院2号楼崇文分中心：北京市崇文区广渠门白桥大街22号北京工商联大厦四层东城分中心：北京市东城区安定门外大街2号安贞大厦五层5026室大兴分中心：北京市大兴区黄村镇京开路102号二层206室通州分中心：北京市通州区安顺路311号（北关富河园4号楼4-107）房山分中心：北京市房山区良乡政通路8号（韩建律师办公楼二层）顺义分中心：北京市顺义区双兴北区甲3号楼昌平分中心：北京市昌平区西环北路16号豪恒大厦5层

"一袋式"服务

通过平安电话或网络投保车险客户，可享受“一袋式”服务，简化理赔程序，减少理赔矛盾，足不出户即可深刻感受到平安公司提供的方便快捷、质量保证的专业化服务。

服务条件	案定损金额在5000元（含）以下的纯车损、非委托案件（剔除必须由被保险人亲自到门店办理的案件）材料提交人必须为被保险人本人或能够证明与被保险人有亲属关系证明的客户 *申请电话：59700205 ，59793015
流程简介	1、客户出险报案，前往修理厂查勘定损、维修 2、查勘定损人员向符合条件的客户发放“一袋式”专用信封 3、客户按照信封上的电话进行预约申请服务 4、快递按照预约时间、地点、上门收取理赔材料 5、将理赔材料交至平安公司进行审核赔付 6、将赔款划入客户指定帐户，服务结束
理赔材料	1、被保险人身份证原件 2、汽修发票 3、交通事故认定书或自行解决协议书 4、本车及三者车的行驶证及驾驶证复印件 5、事故车辆修理协议书注：如收款人不是本人则必须为其直系亲属且提供证明关系材料如户口本结婚证。理赔材料根据事故状况的不同需要的材料可能会有差别，具体情况会有查勘人员告知。
业务时效	拨打电话次日业务人员会上门输业务，如遇特殊情况除外