平安保险保单变更服务,续期交费服务

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保单服务指南

服务项目：生存保险金领取

您可进行生存保险金人工领取、生存保险金转账授权、生存保险金抵交续期保险费三个项目的申请。

申请资格人
生存受益人

受理时间
生存金到期后

申请限制条件
1.如果保单遗失、保单补发在一年内的、或者领取金额超过5万元时，须生存受益人到我公司客服中
　心亲自办理
2.当代领取金额超过1000元的，建议您通过转账方式办理
3.领取金额超5万元，须生存受益人亲办

办理方式及应备文件（点击可下载）

	客户亲临客服中心办理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平安人寿客服中心查询应备文件：①保险合同变更申请书（补退费类）　　　　　　　　②被保险人生存证明　　　　　③受益人身份证　　　　　　　　　　　　④保单和条款（少儿险婚嫁金一次性领取时需提供）　　　　　⑤以受益人为户名的个人银行结算存账户复印件　　　分支机构合作银行　　　　　⑥以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件　　分支机构合作银行
	客户委托业务员/他人前往客服中心办理应备文件：①保险合同变更申请书（补退费类）　　　　　　　　②被保险人生存证明　　　　　③受益人身份证件　　　　　④保单和条款（少儿险婚嫁金一次性领取时需提供）　　　　　⑤授权委托书　　　　　　　　　　　　　　　　　　⑥代办人身份证件　　　　　⑦以受益人为户名的个人银行结算存账户复印件　　　分支机构合作银行　　　　　⑧以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件　　分支机构合作银行

生存保险金转帐给付授权

为了方便生存受益人日后领取生存保险金，生存受益人可以通过此项目进行生存金转账领取授权，在得到您的授权后，我公司可将到期的生存金转账给付到您的授权账号。

申请资格人
保单生存受益人

受理时间
保单效力终止前

申请限制条件
如果保单遗失、或者保单补发在一年内时，须生存受益人到我公司客服中心亲自办理

办理方式及应备文件（点击可下载）

	客户亲临客服中心办理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平安人寿客服中心查询应备文件：①保险合同变更申请书（非补退费类）　　　　　　　②生存受益人身份证件　　　　　③以生存受益人为户名的个银行结算账户存折复印件　　　　　④保单和条款（少儿险婚嫁金一次性领取时需提供）
	客户委托业务员/他人前往客服中心办理应备文件：①保险合同变更申请书（非补退费类）　　　　　　　②生存受益人身份证件　　　　　③以生存受益人为户名的个银行结算账户存折复印件　　　　　④授权委托书　　　　　　　　　　　　　　　　　　⑤代办人身份证件 ⑥保单和条款（少儿险婚嫁金一次性领取时需提供）
	客户通过邮寄信函办理
	应备文件：	①保险合同变更申请书（非补退费类）　　　　　　　②投保人身份证件复印件重要说明：将申请书填写好后，通过信函寄到我公司指定地址。申请书填写方法可参　　　　　考申请书填写说明。通过信函申请，受益人与投保人须为同一人或投保人　　　　　是受益人的监护人，且只接受转账授权到保单续期交费账户的申请。
	客户登陆PA18网上理财平台自助办理　　　　　　　　　　　　　网上理财平台登陆入口重要说明：客户须先开通网上理财服务　　　　　　　　　　　　网上理财服务申请指南
	客户致电我公司全国统一服务电话95511办理。

生存保险金自动递交续期保险费授权

如果您需要将生存保险金用于直接交纳续期保险费，您可以通过此项目进行办理，申请抵交时间自下期生存保险金开始。如果您之前有未清偿款项的须清偿相关款项后方可申请

申请资格人
生存受益人

受理时间
保单交费期满前

申请限制条件
若之前存在未清偿款项，需先清偿后方可申请

办理方式及应备文件（点击可下载）

	客户亲临客服中心办理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平安人寿客服中心查询应备文件：①保险合同变更申请书（非补退费类）　　　　　　　②生存受益人身份证件复印件
	客户委托业务员/他人前往客服中心办理应备文件：①保险合同变更申请书（非补退费类）　　　　　　　②生存受益人身份证件复印件 ③授权委托书　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　④代办人身份证件
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保险客户服务常见问答

人寿保险客户服务

	如何报案？
	应该选择哪些医院就诊？

汽车保险客户

	车辆出险后，向保险公司报案是否有时效要求？

家庭财产保险客户

	如果搬新家，或重新装修，或购买新的家庭物品，买保险有影响么？

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