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3月30日，几十位小区业主从各自物业公司代表手中接过家庭综合保险单。上海市物业管理行业协会负责人表示，凡是预交1年物业费的业主，就可获得物业公司赠送的家庭综合保险。
协会牵头开拓市场
保险进社区已经蔚然成风，保险公司看准了社区这块市场竞争的空白，积极与区政府、有关部门联合推动社区保险的发展。据悉，此次活动是上海物业行业协会和上海保险同业公会牵头，由物业公司先向保险公司购买特定保险，再转赠给小区业主。
去年年底，为落实《上海市加强住宅小区综合管理行动计划的三年行动计划》，上海率先推出了将保险机制引入社区家庭的新举措。截至2008年3月，全市已有65家物业公司在1300多个小区进行了试点，向10万户家庭赠送了保险，部分小区保险赠送率超过五成。
家庭综合保险产品是一项极具公益性的产品，为市民日常生活提供财产和人身安全的保障，促进和谐社区建设。因此，保险公司在开发产品时，价格比较优惠，尽可能降低物业保费支出，扩大保险覆盖面。
缓解社区安全压力
今年春节，万里巴黎之春小区朱先生家中突然失火，造成防盗门、阳台门窗大面积损坏。正当朱先生还在为重建小家园而烦恼时，未曾想保险公司的理赔人员第二天就上门来查勘取证。不久后，朱先生就从保险公司领到了4000多元的赔款。而这一切都要归功于小区物业此前向朱先生赠送了家庭财产保险。
上海现有物业公司3000多家，住宅小区10000多个，但商品住宅的物业费平均收缴率仅80%。据悉，由于小区内房屋火灾、自然灾害、水管爆裂、财产被盗、高空坠物、车辆损坏等风险时有发生，业主与物业之间的矛盾较为突出。从前期部分小区试运行的情况看，物业赠送保险活动不仅对提升物业费收缴率有明显的推动作用，而且拉近了物业与业主的距离。
业主家庭综合风险降低物业公司经营风险，提升了物业服务的内涵，给物业带来延伸服务收益；保险通过物业这个平台进入社区、进入家庭，有利于保险业积累参与社区综合管理的经验。
据介绍，小区物业公司并不只是单纯的赠送保险，当业主发生事故后，还将为其提供善后服务和理赔协调。保险公司为方便业主理赔，已经简化了有关手续。目前，已有数十位业主因发生突发事件而获得了保险公司的赔付。
搭建社区安全网
目前，上海的商业保险已经逐步渗透到居民社区的各个角落，包括公共区域、物业责任以及业主家庭财产和人身安全等等。由于各社区居民的生活水平存在一定差异，眼下人们对社区保险的需求有明显差异。例如一些高档社区的家财险投保率超过90%，而普通小区的居民很少投保家财险，反而更关心公共区域的保障功能。
物业公司送保险的活动还将继续进行，预计年内实现全覆盖。据了解，已经有物业公司考虑到业主家庭财产金额较大，一份家庭综合保险很难满足其保障需求，开始打算向业主赠送多份保险。
目前社区保险种类逐渐丰富起来，基本上能够满足社区居民多样化的保障需求，但需要进行有序梳理，合理分配保险资源。业内人士表示，就家庭综合保险而言，应该加大普通社区的推广力度，扩大工薪市民的保障覆盖面。
专家认为，社区保险发展为保险公司提供了一条新的业务发展思路。同时，宽松的环境也给保险公司带来一定道德风险——对重复理赔、案件真伪的查证，需要保险行业尽快完善信息互通机制。这样，保险公司才能够在保障社区安全的同时，降低自己的风险。
改编自《解放日报》记者苏微佳
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