随着国庆中秋双节平安客服进社区活动的结束，辽宁分公司客服柜面出单技能大比武活动又拉开了帷幕。 1 0 月 1 4 日，辽宁分公司各机构客服柜面的人员齐聚沈阳，开展出单技能 P K 赛，共有 1 3 个机构 7 0 余柜员参加了本次技能比武，分别决出了笔试、车险、财产险、意健险保单录入，打字速度的名次。
    辽宁分公司组织的大比武，是辽宁分公司自 2 0 0 0 年组建客服柜面以来，首次举办出单技能竞赛，同时，也首次在平安产险全国举办客户服务节期间开展岗位练兵。辽宁分公司组织的大比武，得到了分公司总经理室领导们的高度重视，也得到了团体核保部、意健险部、电脑部的大力支持和参与。为了让本次竞赛顺利举办，辽宁分公司相关部门密切合作，联手设计竞赛单元、拟定笔试和出单录入考试题，并保障出单操作，电脑部提前一天利用下班时间为楼层的数十部电脑安装各种输入法的测试软件。
    本次出单技能大比武 , 也发生了很多有趣的小插曲。由于辽宁平安大厦不少楼层正在进行装修施工 , 大厦内无一间可供 7 0 人同时使用的教室，所以出单规则笔试的考场只能设在大厦三楼的餐厅。不巧，早晨 7 ： 3 0 大厦外部突然停电，比武人员赶到沈阳后， 8 ： 4 0 分平安大厦物业才紧急发电送电， 由于停电时间长 , 餐厅厨灶的排风扇无法使用，当出单规则笔试开始后 , 一般强烈的炸鱼味令一大早赶路没吃早餐的选手们直流口水。但炸鱼味很快就被发电机的柴油味代替，餐厅里的混合气味，在时不时地干扰参加笔试考生们的感官。当大比武进行到下午车险出单的最后一组实战比赛时，平安大厦再次断电。庆幸的是：大部分比赛已结束。形容本次出单技能 P K 赛，真可谓是 “ 一波三折 ” 。所幸的是：外部断电和种种小插曲的干扰并没影响大比武的正常进行。
    此次客服柜员出单技能大比武，达到了预期目的和效果。通过技能大比武，让各柜面人员看到了自身的差距，也发现了技能方面的不足，通过比赛观摩交流，也对取长补短、调动各岗位练兵的积极性起到了促进作用。本次出单技能大比武丰富了客服节公司内部活动的内容，也为参加总公司技能比赛进行了选手的选拔，更为今后辽宁分公司组织客服柜面岗位大练兵积累了经验。
    辽宁分公司客服柜员出单技能大比武最终成绩，还要等周一下班后，利用晚间时间对几名补试人员考试，待成绩出来后才能最终敲定。
                                   
（ 安永良 ）