伴随着三届第客服节如火如荼的开展，为使员工严格落实平安礼仪规范，以良好的形象和精神面貌投入到工作之中。 1 0 月 9 日，河北产险沧州中心支公司利用中午休息时间举行了全员平安礼仪强化培训。
    此次培训由人事行政部担任讲师，在将近二个小时的时间里，讲师声情并茂地从礼仪的定义到仪态礼仪、接待礼仪、微笑礼仪、电话礼仪，为员工做了详细的讲解，并采取互动的方式展示了正确、规范的礼仪行为。为了使培训达到预期的效果，按照培训的要求，各位员工都上交了平安礼仪培训心得，其中客服部曾兆艳在参加培训后有感而发，他写道： “ 这次培训对我个人在工作遇到的问题有了很大的触动，我所处的岗位是车险理赔，就是保险的售后服务。我每天都接触大量的客户，这个群体也是形形色色。但我想在接触客户过程中，对待每个客户的礼仪都应该一样，让每一个客户都满意，礼仪没有差异化之分。我们礼仪得体，就会赢的我们在客户心中的第一印象，这样无形中就提升了我们的服务，为今后的工作打下了良好的基础。 ”
    短短二个小时的培训已经结束，但 “ 为客户提供优质的服务 ” 是大家不变的信念。（庞洪强）