结合第三届客服节的服务宗旨，为全面提升后线人员服务技能，河北产险秦皇岛中心支公司利用休息时间举办了第一届后线人员知识大练兵考试。
    此次考试是继销售人员 D S P 知识竞赛结束后第二次大规模的考核活动，包括外包人员在内的所有后线人员参加了考试。考试要点与销售人员 D S P 考试内容相符，涉及公司日常管理、平安礼仪、各险种的承保和理赔等多方面。秦皇岛中心支公司总经理单维红参加监考，严肃考试纪律。据了解，为了取得优异的成绩，很多员工在考前积极备战，功夫不负有心人，此次考试的通过率为 9 8 ％，部分不合格的员工要参加一次补考，以达到最终的良好效果。
    通过此次考试，员工对专业知识的掌握更加牢固，为秦皇岛中支专业化服务的提升起到了积极的促进作用。
（孙静）