为全面提升柜面人员服务技能和服务品质，湖北分公司于 1 0 月 1 4 日组织了柜面及出单人员的综合培训，来自省内 2 2 个机构的柜面和出单人员参加了此次培训。
    此次活动由客户服务部、核保部、理赔部共同组织，培训主要内容是保险知识及服务技巧，含括了车险、意外健康险、财产险的承保、理赔等基本知识培训，出单内勤业务技术的培训，柜面人员服务方法和原则，以及平安礼仪的宣导等。此次培训重点强调了出单人员技能的提升、话术技巧以及在客户信息这方面的注意事项和提供完整的客户信息的重要性。客户服务部还就如何提高客户满意度和如何解决客户纠纷展开了热烈的讨论，各机构人员热情参与，举案例，提意见，各抒己见。
    相信之后的 “ 柜面人员保险及服务知识竞赛 ” 和 “ 出单内勤业务技能比武 ” 该公司会取得好成绩。 ( 邓瑾瑜 )