在总公司电话中心的大力支持和分公司总经理室的关心下，经过安徽电话中心全体坐席的共同努力，截至 9 月 3 0 日，安徽电话中心一改前期电话打不通、服务跟不上的尴尬局面，各项指标良好，取得了接通率 9 5 % 、服务水平 8 9 的好成绩，居全系统第二名，得到总公司的通报表扬，成为今年客服节又一亮点。
    随着安徽产险业务规模一年一个新台阶的持续增长，案件量也随之逐年攀升， 2 0 0 6 年到目前为止案件量已达 4 2 0 0 0 个 . 是 2 0 0 5 年全年案件量的 1 . 1 7 倍；接通量 1 2 0 0 0 0 通，比 2 0 0 5 年全年提升 0 . 2 倍。接通率也由低蘼时期的不足 5 0 ％，上升到现在的 9 5 ％。今年 8 月前一直是 8 名坐席 , 每天 5 条线路 , 8 月份开始才增加到 1 1 个人 , 从责任心、业务技能各方面对新人进行培训，保证每天 7 条线路从早上 8 : 0 0 到晚上 1 8 : 0 0 的不间断服务 .
    安徽分公司已经号召全省客服人员以此为契机，按照公司的规范要求运作，强化服务意识，提高服务水平，密切配合、共同努力，为广大客户提供更加高效优质的服务，为平安品牌的提升做出应有的贡献。