为全面提升柜面人员服务技能和服务品质，东莞产险客户服务部于 1 0 月 1 2 日、 1 4 日举行了柜面人员知识竞赛活动。 4 8 名选手从九个三级机构和核赔部脱颖而出，参加了此项竞赛活动。竞赛分四组，每组 3 支参赛队。
    竞赛题型分为必答题、抢答题、论述题三部分，答题题目和顺序现场抽签。题目内容包括有平安礼仪、各险种理赔知识、客户信息、保险理论等。论述题将整个竞赛活动推向了高潮，参赛组就如何提高客户满意度以及如何解决柜面纠纷问题展开了热烈的讨论，并结合自身工作岗位提出了不少建议和意见。柜面人员也在竞赛中提高了认识，获得了知识！通过激烈的竞赛，四支队伍将进入 2 1 日的决赛，决赛的结果如何，人们拭目以待。
    竞赛是方式、提高是目标，以知识竞赛为契机，提高柜面人员的服务素质和技能，提升服务品质，实现以服务创品牌，以服务促业务发展。