第三届客服节已接近尾声，湖南产险利用客服节后段时间，通过多种渠道积极开展客服节宣传工作， 1 0 月 2 1 日，湖南产险走进当地主流媒体湖南交通广播电台的直播室，共同策划了 “ 保险全接触 ” 专题直播活动，利用周六假日的收听黄金时段，在电台直播室内宣传平安客服，将平安差异化的服务再次传播到三湘四水。
    经过车险意健险相关部门与交通电台的共同策划，本次专题直播节目选取了 “ 汽车保养和风险防护 ” 、 “ 出行安全知识 ” 和 “ 出险理赔 ” 三大主题。由车险意健险理赔经理赵雪明作为客座嘉宾，全面介绍第三届客服节的具体活动，将理赔知识融入具体的案例中，同时开通交流热线，在交通频道主持人的引导下，现场接受听众的咨询。贴近保险消费热点的选题受到了广大听众的重点关注，交通频道的固定听众大多为驾驶员和私家车主，得知是平安的保险专家坐阵传媒热线，都纷纷打来热线电话，希望通过零距离的对话，全面了解保险知识。直播间内外的热线应接不暇， E 化理赔流程、充足的赔付资金和一项项人性化的服务措施使广大听众更加明显地感受到了平安服务的差异化，进一步加深了对平安的了解。
    湖南交通广播电台是湖南省内收听率处于绝对主导地位的广播媒体，听众大多为驾驶员和私家车主，通过本次全方位的宣传，第三届客服节和各项活动和公司的特色产品、特色服务进一步得到了社会各界的广泛关注。