1 0 月 2 2 日,重庆产险召开了 “ 以典型案件研讨与指导 ” 为重点的财产险理赔实务培训会,全系统四级机构财产险查勘理赔人员及新入司的财产险查勘理赔人员共 2 5 人参加了此次培训会。 在 2 0 0 6 年年中工作会上,重庆产险总经理室就提出了 “ 以交强险、责任险为工作主线,以专业化运作和平台搭建为手段锻造队伍抢抓机构,实现跨越式发展 ” 的工作方针,围绕财产险的拓展工作分公司进行了一系列的部署,以全面提高财产险查勘理赔水平,实现用服务促销售的目的。 目前,分公司基层财产险理赔队伍出现理赔技能不足,查勘效率较低等问题,此次培训从《财产险理赔实务》、《核赔制度及公司政策》与《案例讨论》三个部分着手,由经验丰富的财产险查勘理赔员工 “ 现身说法 ” 。 通过培训,参训人员普遍反馈,本次培训的最大的亮点是案例讨论部分,在互相提问与答疑的过程中,大家感受到了经验分享的快乐与收获,许多在实际工作中产生的困惑迎刃而解。 据悉,重庆产险客户服务中心将通过财产险网上理赔系统随时跟踪培训人员的学习情况,发现问题立即进行一对一的辅导;此外,分公司理赔小组还将兵分几路,不定期下机构调研,广泛征求销售一线对财产险理赔方面的意见和建议,通过自上而下,层层推动、密切跟踪的方法,全方面检视和督导分公司的财产险理赔工作。(石盈)
|