日前，河北产险秦皇岛中心支公司收到一封客户的感谢信，一位姓苏的客户讲述了他的亲身经历和感受。

平安保险公司及直赔中心：
    我是平安保险公司的一名普通客户，我的名字叫苏耀明，今年 9 月在你们公司投保了车辆保险。以前不了解保险，总听说保险是骗人的，所以一直对你们保险公司表示质疑，但是一件事让我改变了看法。
    2 0 0 6 年 1 0 月 1 4 日，我办事回来时已经是晚上了，走到燕塞湖附近路段，心里有些着急想早点回家，谁知这一着急可麻烦了，由于思想不集中加之天黑撞到了路边的一个大石墩子上，当时我一下子懵了，还好自己没有受伤，可是我的车却受了不小的损失，水箱被撞坏了，轮胎也掉了，我又气又恼，本来想早点回家，这下可好，赶上这几天降温，不但自己受冻走不了，车还坏了，于是我到车上找到我的保单拨打了报案电话： 9 5 5 1 2 。不到 2 0 分钟，一名叫贾立新的查勘员赶到现场，他见到我先说明自己的身份，看到我一个人站在车旁边，很热情地让我先去查勘车上暖和一会，我上车后他拿给我一个抱枕，上面绣着 “ 平安保险客户服务节 ” 的字样，抱枕打开是个被子，我盖在身上透过玻璃看着他。说实话我当时挺感动的，因为在那种场景下，我确实觉得自己很无助。
    大约过了半个小时，来了一辆救援车把我的车拖到瑞通平安保险直赔中心，一切手续交接好后他主动提出要送我回家，他安慰我说：放心吧，在平安投保你就放心吧。临下车的时候他把抱枕送给我留做纪念，我非常感动。
    大概过了 5 天，小贾打来电话说车已经修好了，让我带身份证去直赔中心取车。没有想到这么快，而且没有任何麻烦的手续车就修好了，我没到保险公司跑手续就办好了，我实在很感谢你们平安，你们用行动深深地感动了我。所以我今天写这封感谢信给你们，我要说的还是感谢，还有就是那个给我带来温暖的抱枕，我会一直珍藏。

                                                    苏耀明
                                                2 0 0 6 年 1 0 月 2 0 日