近日，河北分公司客户服务中心总经理王涛辉、车险理赔部经理霍金生一行二人来到沧州，对沧州的客服工作进行现场把脉。
    伴随着第三届客服节如火如荼的进行，沧州中支的客服工作用一封封感谢信、一面面锦旗证实沧州平安在客户中的良好口碑。但是，服务是无止境的，分公司对沧州中支的客服工作提出了更高的要求，此次分公司客服中心王涛辉一行针对沧州客服工作中存在的一些问题，与沧州中支的客服人员进行了二个多小时的座谈，交流心得，沟通应对客户的沟通技巧，气氛格外融洽。王涛辉在座谈中指出：客服工作质量的优劣将直接影响到公司的声誉和品牌形象，如果处理不得当将成为影响公司发展的瓶颈。为了更好的增进平安和客户之间的沟通，必须把重视客户、珍视客户、善待每一笔业务的服务理念植根于我们每一个人的心中，让客服节的服务理念成为永久的服务准则。
    座谈会后，沧州中支全体客服人员表示一定不辜负分公司领导的厚望，为打造沧州客服新形象尽自己最大的努力。
                             
（庞洪强）