1 0 月 2 5 日，平安产险首次公共场所风险管理论坛在深圳市圣廷苑酒店隆重举行。此次论坛特邀深圳市公安局消防局参会，沃尔玛、百胜、海雅百货、新王朝酒店等零售、服务行业的共 3 0 多家 V I P 客户代表到会并认真听取了讲座。
    论坛由深圳产险团体客户中心副总经理张珩致开幕词，张珩对消防局领导和各位参会客户代表表示热烈的欢迎。
    论坛特邀讲师 — — 深圳市公安局消防局防火处陈明晖科长做了《公共场所风险及消防安全》的主题讲座，有着 1 0 多年消防经验的陈科长为大家介绍了我国消防工作的发展和当前的形式，认真分析了深圳近年来的火灾导致的损失和赔偿等问题。陈科长特别提到了目前深圳乃至国内发生的一些公共安全事故中，因当事人无力赔偿，最终由政府出面 “ 买单 ” 的例子并不少见。
    此次论坛的另一个内容是由平安产险总公司团体客户核保部周理高做《公共场所风险管理与控制》的报告，报告通过现实案例针对风险管理与控制作了精辟的分析与讲解，一些重大责任事故的案例图片和赔付介绍给参会客户强烈的震撼。报告一结束，就有多名客户和论坛讲师或工作人员联系，希望能将当天的课程内容带回公司，其中自然爽实业发展有限公司的庄女士说：你们的这个活动办的非常及时，周老师讲的课也非常好，所以我要将资料带回公司，让公司的员工也都加强风险学习。
    据介绍，我国公众责任险的投保率在财险业中只占 4 % ，而发达国家一般超过 3 0 % ，深圳保险业发展虽说走在全国前列，但公众责任险投保率仍处于低水平。商家的投保意识较差、消费者维权的意识不强以及我国公共场所安全保障的法律不够完善是造成目前公众责任险投保率低下的主要原因。近年来，广东省保监局大力推进公众责任险的普及工作，在 2 0 0 4 年曾计划通过人大立法的方式，将公众责任险列为强制性险种推广。据消防局陈先生的介绍，深圳市也将大力推进火灾公众责任险。从 1 9 9 7 年至今，深圳产险公众责任险的保费增长率和赔付率增速都保持在 5 0 ％左右，这些数据说明了市民维权意识和企业针对公众责任险的投保需求都在提高。为此，深圳产险特别在第三届客服节期间举办了此次论坛。
    此次论坛的召开受到了深圳媒体和平安产险客户的广泛关注。深圳晚报也及时对论坛的举办予以报道，并在文章中强调了公众责任险对于维护社会经济稳定发展的必要性和重要性。该次论坛作为客服节重要活动之一，将有效提升公司品牌实力，有力推动平安产险公众责任险业务的广泛开展，更好地搭建与客户之间的沟通桥梁。（张新宇 唐婉婕）