为配合产险第三届客户服务节 “ 出单内勤技能比武 ” 活动 , 1 0 月 1 4 日，陕西产险组织全省出单人员开展了 “ 出单内勤出单技能大比武 ” 选拔活动，并结合此次比武成绩选送了参加总公司出单内勤技能比武的参赛人员。
    此次比武从车险、财产险、意健险录单及文字录入四个方面进行比试，结合打字速度、录单时效、录单差错率、录单规则等几方面内容进行评比，并对最终的评比结果及各险种录单点评做成幻灯片公布于众。
    虽然平时出单工作较为繁忙，但每位参赛人员都对此次比武作了充分的准备。在当天的比试中， 2 7 位参赛人员认真对待，充分发挥了自己的实力，展现出较高的工作技能。出单人员表示，组织这样的压力比试，为提高工作技能和加强自身的学习提供了很大的动力。
    为有效提高出单人员的技能水平，切实提升客户服务水平， 陕西产险自八月底，共组织了 3 次对全省出单内勤进行的专项培训，培训内容包括保险知识、保险条款、核保政策、业务操作流程、服务用语规范、基本服务礼仪、录单实务操作等，并打算将此种模式长久的进行下去。
    “ 竞赛是方式、培训是过程、提高是目标 ” , 一系列的培训和比试确保了陕西产险出单队伍快速健康的成长，更好地提高出单工作时效及工作质量，理顺公司业务管理流程，为全面提升客服水平提供了保障。                         （王晓文）