1 0 月 2 8 日，青海分公司客户服务部组织了全省本年度第二次会议，并邀请了各营销服务部负责人参加。会议对前期工作进行了认真的评估，并通过理论的、上机的、分系列的会议培训形式，宣导政策和作业规则，指导具体流程操作。
    会上，客户服务部负责人李继生对集中机构月度运营报告做具体的分析，对车险、意健险理赔部总经理王国平的意见和建议做了详实的传达，并结合分公司的服务现状，对前期工作进行分析总结，对存在问题提出了可操作的举措。各系列业务操作指导人针对初核、出单、查勘定损、缮制、核赔各个环节进行了培训，从服务意识到责任意识，从学习方法到工作艺术，从政策掌握到业务规则，从理论知识到操作技能，为全省各岗位客户服务人员进行了全面的宣导，尤其是为新人注入了规范操作、诚信经营、高效服务等理念。
    会后，各机构的服务人员反响非常大，尤其是对客户服务中心推行的各险种咨询人承诺制表示欢迎。据悉，各三级机构出单人对在工作中实现的与二级机构、与四级机构的顺畅沟通表示满意。（王玲）