1 1 月 1 日，黑龙江产险客服节拉上帷幕的同时，在客服节服务工作中表现突出的两名员工光荣地被选为分公司年度礼仪之星参加总部选拔。
    为进一步丰富平安礼仪的形式与内容，不断提高公司服务水平，树立公司服务品牌，黑龙江分公司自 2 0 0 6 年 4 月份起在全体后线员工中开展了 “ 平安礼仪之星 ” 的评比活动。为了让大家执行礼仪更加规范， 5 月份、 8 月份，分公司又在全省开展了平安礼仪的培训推广工作。通过学习和培训，大家在执行晨会、晨迎、电话礼仪和日常礼仪时更加严格和规范，分公司内部形成了良好的平安礼仪风范。 9 月份，分公司客服节开幕，客服节的一项重要活动就是人人争当服务明星，人人争当礼仪之星。此次经过层层推选出来的两名员工樊明、魏明珠正是工作在客服一线的佼佼者。樊明是分公司客服中心的一名车险查勘员，每天都在为因爱车受伤而心情沮丧的车主们服务。无论客户多生气、多不理解、甚至还有个别的车主出言无礼或是欲动手打人，他始终一脸阳光般的笑容面对客户，用规范的平安的礼仪，平心静气的听客户倾诉，和颜悦色的为客户解释条款，积极主动地帮客户做好查勘理赔。一些不在理赔范围的客户都要特别说，虽然我们没有得到赔款，但这个同志的服务没的说，还特别有礼貌呢！魏明珠是分公司客户服务部的理赔内勤岗，多年来一直是分公司先进工作者，工作在理赔服务一线。每天面对客户的咨询、投诉，她都耐心地做好解释回答，指导帮助客户准备齐全理赔单据，全力配合客户缩短理赔时间。每当急躁的客户看到她真诚甜美的笑容时，不觉中心情也舒缓了很多，她的身影也成为了客服中心一道靓丽的风景。
    本次年度礼仪之星评比揭晓，为分公司广大员工执行平安礼仪树立了良好榜样。大家一致表示，要在工作中执行好平安礼仪，用真诚的心、真诚的笑、真诚的行动与客户共享平安。（李悦）