1 0 月中下旬，为全面检视全辖各机构的车险理赔服务品质，更有效地提高车险理赔服务人员的服务意识，根据客服节的日程安排，青岛分公司客户服务部联合车险意健险理赔部，对全辖各机构的车险理赔服务情况进行了检查。
    检查过程模拟 “ 中国质量万里行促进会 ” 的检查方式，就总公司要求的 “ 五个统一 ” 的执行情况对全辖各机构进行了明察暗访。通过检查发现，大部分机构的车险理赔人员服务意识和风险意识都比较强，服务态度较好，服务技能也比较高，总体评价我司的车险理赔服务情况较好；但也有个别机构的个别理赔人员没有按照总、分公司的相关要求进行客户服务。
    分公司将就本次检查的情况向全辖各机构进行通报，对做得不到位的机构和个人提出整改要求，以此进一步提高公司的车险理赔服务品质，使青岛产险的车险理赔服务更具竞争优势。