四川：健康中国平安中国—记德阳2008客户服务节“平安与健康同行”专家巡讲报告会

     2008年8月23日，德阳中心支公司迎来了本年度客户服务节以“健康中国，平安中国”为主题的“平安与健康同行”专家巡讲报告会。上午九点，客户服务部和营销部人员一大早就来到二重俱乐部，上午九点半四川分公司服务规划室丁琳主任带队一行5人带着分公司的关还来到德阳二重俱乐部，随后在全体工作人员的共同努力下对会议场所进行精心布置，在会场大厅设置了许多关于平安公司相关资讯的海报以及防范各类自然灾害的卡通画报，使来访者一进入会场大厅就能够被平安浓郁的热情所深深吸引，尽显一派和谐气息。
     下午2点30分，会议准时开始，场内座无虚席参会嘉宾达1100余人，首先德阳支公司倪洪刚总致开幕辞。他代表支公司全体工作人员感谢客户对德阳平安多年来的支持和厚爱，平安这家名列全球500强的综合金融服务集团，一直致力于如何把服务做好，如何让客户满意，如何回馈客户！经历了“5.12”大地震之后，中国平安及时快速响应推出了一系列优惠方案。其后一曲由平安内外勤员工表演的“平安到永远”手语舞，博得了在场嘉宾的热烈掌声。
     5.12，一个历史应该铭记的一天。大地震留给我们的不仅仅是失去亲人朋友的伤心与痛苦，同时也让我们心中的惊恐、害怕、绝望无法挥之即去。正是因为这样，平安公司专诚请来了成都著名的心理咨询师覃老师前往地震重灾区德阳来调解人们震后种种心理异常现象。
在全场的互动环节过程中，在场的客户表现得相当积极踊跃，都迫不及待的想向老师提出自己震后心理问题并能够得到及时的救治。在大多数客户的表述当中，其中最多的震后心理问题表现在失眠、消极、抑郁、焦虑、恐慌甚至愤怒，记忆深刻的是一位女士在讲述自己震后的心理问题上由于感受到莫大的压力和责任而一度落泪以及一位老人在面临自己家园被毁无处安家的绝望与无奈，真是让在场所有人感觉到心酸苦楚不觉油然心生，别是一番滋味在心头啊！
正是因为经历了这样一场生死与共的灾难，人们的心里难免落下一层阴影，覃老师针对这样那样较轻甚至更为严重的心理问题提出了一系列解决心理问题的方式方法，比如找个属于自己的安全岛、梦、回笼觉、顺其自然等等，让心理受到伤害的朋友们能有针对性的找到适合自己的方法渐渐走出阴影。
     在覃老师解决完在场客户心理问题之后，平安公司杨老师又针对防范各类常见的自然灾害做了演讲，生动具体地讲解了当人们在遭遇风灾、水灾、旱灾、地震、泥石流、山体滑坡等自然灾害时应注意的各种问题，客户在听演讲的同时结合进场时领取的小帖士丰富了自己面临灾害的常识，从而获得在场客户的一致好评。
     整场会议持续了3个小时，其中为了回馈广大客户，特地安排了抽奖活动，在场幸运的80位平安客户分别获得了平安刘翔卡通手机座、平安20年纪念毛巾以及奥运福娃，乐至而归。
    平安是相互的，有平就有安，只要每个人每个家庭都平平安安，就是我们平安人最大的心愿，就让未来超越过去，用双肩扛起明天，让每个家庭都拥有平安。(四川分公司：冯达中)

　　

四川：健康中国 平安中国—记德阳2008客户服务节“平安与健康同行”专家巡讲报告会

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