江西:客户至上 服务至上 ――记平安人寿江西分公司第十三届客服节

时间:2008-10-13 字体:
 
    

2008年,在举国人民喜迎奥运、平安迎来20周年司庆之际,平安人寿第十三届客户服务节也在全国拉开帷幕。为了让更多的群众认识平安、了解平安,也为了让更多的客户及准客户参与到本届客服节中,将资源更合理、更充分的回馈给他们,以回报对客户的感恩之情,自5月份起,平安人寿江西分公司围绕着“相伴成长·共享平安”主题,前后线部门鼎力配合,内外勤员工通力协作,展开了一系列的客服节活动。本届江西客服节不仅是覆盖面最广的一届客服节,全面覆盖了省内各地市及营业单位;也是参与人数最多的一届客服节,全省参与活动人数达数万人;还是活动时间最长、回馈客户人数最多的一届客服节,历时4个月,回馈客户人数近万人。

531日起,赣州、新余、吉安三地市分别举办了客服节开幕式,共有6000余位群众参加。开幕式上不但凸显了少儿安全、亲子家庭、邻里关系等社会焦点,同时还表达了平安对四川汶川地震的美好的祝福,引起广泛的社会共鸣;在南昌、赣州、上饶、抚州、九江等地相继开展的社区露天电影活动,每场参与人数均超过千人,在丰富了各地居民的业务文化生活的同时,也给广大社区住户送去了欢乐,让他们更近距离的感受到了平安PSTAR的五星服务;南昌本部各营业区、区拓及6个地市所有前线单位组织开展了客服节少儿比赛(才艺大赛、 知识竞赛)海选及初赛工作,全省报名的小朋友多达8000余人,参与人数更是上万,为历届服务节少儿系列活动参与人数之最。

今年,儿童安全教育成为社会的焦点,本届平安人寿江西客服节也与中国少儿平安行动一起在全省大力普及少儿自护自救知识,开展安全知识竞赛,提高广大民众尤其是孩子们的自护自救能力,并贯穿于整个客服节活动当中,受到了广大客户的一致认可和赞同;在南昌地区还开展了VIP客户沙龙酒会、VIP客户一对一专家健康咨询等活动,得到了广大VIP客户及服务专员的一致好评;为实现全民健康总动员,江西分公司特别邀请了由中国健康扶贫工程开发中心、北京京华圣医保健研究院共同推荐的国内外知名专家组成的健康顾问团,在南昌市江西艺术剧院开展了一场高质量的“健康中国大讲堂”专家巡讲,同时也为2008年江西分公司第13届客服节画上了圆满的句号。

客服节虽然只有短暂的几个月,但对客户的服务却是无止境的,平安的承诺是一直不变的,平安的关怀是一生一世的,平安人寿江西分公司将一如既往的秉承客户至上 服务至上的宗旨,将优质服务贯穿于日常工作当中。让每个家庭拥有快乐、让每个家庭拥有幸福、让每个家庭拥有平安,是每一个江西平安人追求的目标。

  
 

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