信用卡挂失前72小时失卡保障

保障一：刷卡消费（仅凭签名确认的）损失保障

若您的信用卡遗失、被窃、被抢夺或被抢劫，只要您选择的是“仅凭签名”消费方式，并未开通“消费凭密”功能，在挂失前72小时内发生的、因信用卡被盗用造成的刷卡消费损失，可申请由本行承担，若符合失卡保障的赔付条款，本行为您提供相应金额的补偿。

保障二：信用卡被抢劫取现（凭取现密码）损失保障若您遭遇歹徒劫持，在被歹徒胁迫、生命和健康受到严重威胁的情况下，被迫向歹徒泄漏信用卡的取现密码，在您挂失前72小时内发生的、因被抢劫而造成信用卡通过自动柜员机（ATM）或银行柜台被歹徒取现造成的损失，您可凭公安机关报案回执，向本行申请取现损失补偿

以主卡持卡人开户日起，1年为一个周期，一个周期内，包括附属卡持卡人只可获得一次赔付保障。

保障额度

不超过您的固定信用额度上限，最高不超过人民币5万元。

相关费用

挂失费：人民币60元/卡，本费用将计入持卡人的下一期账单；

新卡片寄送快递费：人民币20元/封，本费用将计入持卡人的下一期账单（您也可以选择免费的挂号信寄送方式）；

申请保障资料邮寄费：视您所在地和资料重量按邮政收费标准而定，由持卡人自行支付；

（无论最终调查结果是否符合赔付条件，以上费用均须由持卡人承担。）

• 发现卡片遗失、被窃、被抢或被抢劫
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• 第一时间致电40088-24-365挂失（未开通400业务的地区请拨打021-68639999）
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• 查询是否有被盗用损失
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• （如发现被盗用）
• 1）须向伪冒交易发生地所属公安机关报案
• 2）申请失卡保障，本行会在5个工作日内反馈受理情况
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• 获取公安机关报案证明原件（报案回执）

• 本行失卡保障专员联络客户，通知准备相关材料
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• 登录平安信用卡网站www.creditcard.pingan.com.cn下载《平安银行信用卡失卡保障申请表》
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• 在挂失日后的30日内填妥并签名，连同报案证明原件（报案回执）、身份证明复印件及其他相关材料一并通过EMS或挂号方式邮寄至平安银行信用卡事业部失卡保障窗口
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• 本行收到资料并进行资格审查
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• 本行收到完整资料后30日内（以邮戳为准）通知客户处理方案

本行在收到客户书面申请后到受理结束之前，客户无须偿还相应款项，且暂不扣收利息和滞纳金，经查核若不符合补偿条件的将扣收应收本金；如查核为欺诈，除扣收应收本金外，将追收从交易日至还款日的利息。

以上条款如有调整，以平安信用卡网站公告为准。