7月29日，北京养老险客户服务部举行了服务大练兵活动之专业技能培训。 

　　培训邀请到运营管理部的两核专家，为客户服务部服务专员进行了养老险核保和理赔调查相关知识的培训，并对服务专员提出的各类问题给予了详细的解答，还就服务专员如何参与全员理调工作展开了热烈的探讨。通过培训，服务专员不仅学习到了两核专业知识，还了解了理赔调查的常用方法，专员们一致表示今后这样的活动应该长期、持续性的开展下去。

　　北京分公司客户服务部开展服务大练兵活动以来，通过专业技能培训、服务经验交流和网络课程推广等多种形式的学习，服务专员增强了服务意识，提高了服务技能，服务质量全面提高，多次受到客户的表扬。（齐春）

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