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7月27日上午，养老险内蒙古分公司职场装点一新，培训教室里分公司同仁们济济一堂，养老险内蒙古分公司第三届客服节隆重开幕。
养老险内蒙古分公司各部门经理均应邀出席本届客服节开幕式。在热烈的掌声中，运营服务部慕斌春经理为本届客服节宣导活动方案，拉开了养老险内蒙古分公司第三届客服节系列活动的序幕。
开幕式上，柜面服务人员的“微笑宣言”至真至诚，言辞恳切，微笑二字为“专业”和“价值”增加了朴实的含义，也为客户服务升华了闪光的主题，参会领导和同事的欣慰与感动溢于言表。
之后，2008年分公司高峰英雄代表梁丽萍为与会领导和同事分享了其服务某大客户的珍贵心得：坚持专心、细心和贴心的服务，最终在12次亲访、12场关于细节的“攻坚战”后，叩开客户心扉。在场的同事无不由衷地赞叹：这正是所谓“大礼不辞小让，细节决定成败”的成功实践！
开幕式中，市场营销部的几位同仁表演了精心准备的商务情景剧，从不同的角度诠释了客户服务的含义，让人们在忍俊不禁的同时有所裨益。尤其是在模拟受理理赔咨询过程中，一位同事熟练地报出呼和浩特市内到分公司可选择乘坐的公交线路时，引来了全场热烈的掌声。这时，内蒙古分公司职场搬迁仅一周时间，如此细致的观察力和对客户负责的责任心，优质专业的服务可见一斑。
开幕式的最后，客服专员李艳带领全员练习她由瑜伽和健身操的动作巧妙编排成的办公室体操，希望分公司所有同事精神饱满地投入到工作中，将健康阳光的形象、愉悦的心情带给客户。至此，养老险内蒙古分公司第三届客服节开幕式在一片其乐融融的氛围中落下了帷幕。 （赵晓东）
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