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8月31日下午，广东分公司客服部本部服务专员分小组形式进行了客服节专题课程《重点客户服务与经营案例分享》的学习。
大家分别讨论了对重点客户服务的重点、难点，同时针对如何进行重点客户的服务工作以及做好重点客户服务工作的意思进行了深入讨论，三位组长也分别就自己服务过的重点客户进行了服务经验分享工作。
组长经验分享结束后，每位专员需要对此课程进行收获总结。新、老专员都开动脑筋、集思广益，发表了自己的看法，其中一些收获在此分享：服务的是一种心态、在服务他人的同时也是在成就自己；服务创造的隐形价值可以无限放大；服务专员专业队伍的建设，是同行业中领先的标杆；要做好服务工作，需要摆正心态，丰富自己的专业知识，创造整体的服务优势并体现自我人生价值。
服务经验的分享是对自我工作的总结和过往处理问题的客观剖析，通过与他人分享，可以将好的经验传承、不成熟以及不正确的处理方式纠正，是自我提高的一个重要方式。
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