请首先检查您的邮箱垃圾邮件文件夹，也许那里能有一些发现，如果还没有的话，请登陆到您的网上门店会员帐户是否有电子保单（帐号和密码），如果还没有，请在我们网站上的联系我们留言说明，我们会在收到您留言的第一时间给您安排保单（自助卡的实物卡）的寄送并帮您解决问题。