黑龙江寿险：十周年感恩回馈掀起回访热浪

    “来，小伙子，快进屋擦擦汗，平安的服务真是太让人感动了……”这是一位保全员将我们赠送的平安伞送到一位承保10周年的客户手上时，这位阿姨由衷的说道。
随着客服节各项活动的逐步开展，继客服节开幕式成功举办之后，又迎来了十周年感恩回馈活动的到来。
    本着“每天服务一位老客户、每天增多一位新主顾”的理念，从6月7日开始对投保10周年以上的客户要求业务人员进行亲访，感谢客户十年来对平安的支持和信任，协助客户进行家庭保单大检视工作。并协助客户填写调查问卷，了解客户对公司的意见及建议。
    在黑分客服部的精心准备下，拟定了详细的宣导方案和一系列的回访活动。在各营业区、各部门中开展宣导工作，针对所有回访专员进行了统一的培训和指导，详细的讲解了方案实施的要求和目的；并建议对于入司未满2年的业务人员由其主管进行陪同回访客户，以期达到更好的效果。 同时黑分客服部还向广大业务同仁提供了平安伞赠送给客户，以感谢客户十年来对平安的支持和信任。
    这个活动得到了前线同仁们的一致认可，参与热情不断升温，纷纷表示这个活动太好了，又一次为大家提供了一个接触客户、拜访客户的机会。
    目前，回访活动正在紧锣密鼓的开展着，我们的业务人员正奔走在回访的途中。

（韩鹤）