河北寿险：倾情十周年 欢乐共此时

值此公司 1 7 年司庆之际，河北寿险按照总公司统一部署，为迎接 “ 六一 ” 儿童节的到来，特筹划了大型游园会，以此拉开第十届客户服务节的帷幕。 
    2005年5月28日清晨，河北省会儿童少年活动中心妆扮一新，门口 “ 河北平安 2 0 0 5 年客服节开幕式暨 ‘ 祝福平安 ’ 大型游园会 ” 大型条幅格外引人注目，凸现了本次活动的主题。再看园内，晨练的人们还未离去，活动准备工作已在井然有序地进行 : 同仁们有的悬挂彩页、有的调试设备、有的安放道具 … … 一派忙碌的景象。青松间的彩页迎风飘动，路标为游人悉心指路，丰富多彩的游戏项目安置完毕，一切准备就绪，同仁们脸上漾满微笑，迎接小朋友的到来。 
    这一天是个难得的好天气，雨后的天空更加湛蓝，空气格外清爽。上午 9 时，游园的人慢慢多了起来，有一家三口父母领着孩子，有相互搀扶的老人，也有年轻的夫妇漫步其中。本次活动分为三个区域，分别是：咨询服务区、游艺区和游乐园。游人一进门便能看到设在门前广场的咨询服务区，工作人员为游人提供了众多服务项目，健康咨询处由公司的专职医师免费为游人测量身高、体重、血压并提供老年健康书籍，客服节服务处则为客服节 “ 少儿竞赛 ” 板块进行现场报名，这里的精英业务员还随时解答一些保险相关问题，以服务的方式提高百姓保险意识；顺着路标的指引，走入了本次活动的核心区域 — — 游艺区，单看这些游戏名字就足以吸引你：猜猜猜、环环相扣、心心相印、灌篮高手 … … 不多时，每个游戏项目前都排起了长龙，小朋友们跃跃欲试，对获奖玩具更是爱不释手。这里每一个游戏都是同仁们自己设计筹划的，让人们体会到平安服务的无微不至、无所不在；另一片快乐的天空在游乐园，每个游乐项目前都有我们的同仁，他们用真诚的笑容迎接游客，为游人提供各种力所能及的服务。所到之处，无不有同仁忙碌的身影，无不有欢乐的笑声，整个活动中心构成一幅和谐融洽的欢乐图卷。 
    本次游园活动从前期策划到成功举办，分公司总经理室给予了高度重视和大力支持。分公司总经理吴越亲临游园现场，仔细询问活动情况并亲切慰问现场同仁，他称赞本次活动举办得非常成功，起到了服务客户、树立品牌的效果，为客服节开了一个好头。游园现场更有一群特别的人，他们时而为小朋友排队，时而拿着文件夹与人在交谈什么，原来他们是兢兢业业的业务员，他们怎能放弃这样一个服务客户、积累准客户、提升业绩的好机会；分公司客服部相关人员清晨 5 点便赶到活动中心布置活动场所，他们凭着对公司的忠诚，对工作的热爱，对客户的关爱，用辛勤的汗水换来了游人的欢乐与微笑。 
    据介绍，本次游园会为期半天，共发放游戏券 3 0 0 余张，现场工作人员 6 0 余人，共接待游客 2 0 0 0 余人，达到了预期的效果，取得了圆满成功。游园会作为本次客服节一系列活动的第一项，将逐步掀起平安客户服务的热潮。

（高云鹏）