辽宁寿险：“祝福平安”游园会拉开客服节序幕

    2005年5月28日“祝福平安”大型游园会在沈阳植物园拉开帷幕，由此拉开平安人寿辽宁分公司第十届客户服务节的序幕。
    百花吐蕊、群芳争艳，五月的植物园作为即将开幕的中国世界园艺博览会主会场被装扮的分外美丽，平安邀请的500位客户代表、平安内外勤员工、园区游人、新闻媒体共同见证了客服节启幕的时刻。  
    马晓红总在开幕式上作了热情洋溢的讲话，对客户的到来表示真诚的欢迎和感谢，并向客户介绍了平安客户服务节十周年庆的精彩安排，希望平安走进更多需要保险关爱和呵护的人们。
    本次游园会特邀了在1998年第三届客服节中获得辽宁赛区故事大王比赛一等奖的小客户毕然担当嘉宾主持人，随后进行的小客户文艺表演、现场抽奖、95511和pa18知识互动问答、“父子同心协力”、“健康舞”、“向左向右转”、“儿歌大比拼”、“踢毽子比赛”等游戏活动将游园会现场一次次地推向高潮。
    由于此次活动涉及的环节较多，处处精彩，笔者攫取了几个分镜头，与大家共享：
发车仪式井然有序  早7点30分游园会十辆空调大巴的领队早早的来到沈阳北陵公园正门等待参与活动的客户，引领客户等车。10位领队全部来自公司内勤部门，在驱车前往植物园的近一小时路途中，她们向客户发放活动用品、介绍活动行程、安全事项、选拔副领队和游戏活动选手，车厢内气氛热烈，充满了欢声笑语。
    文艺演出精彩纷呈  精心挑选的森林舞台是小客户施展才华的天地。舞蹈《草原女孩》、《过河》吸引了每个游人的目光，《健康舞》的表演上下联动，一些小朋友在台下随着美妙的音乐忘情的扭动起来，让人忍俊不禁。在平安投保十年的小客户金艺表演的萨克斯独奏把现场带到了如诗如画的境界。一位台下的小朋友还主动跑到后台要求主持人安排他现场表演诗朗诵，工作人员给了他热情的鼓励。
    游艺活动趣味多多  父子同心协力吹气球、剥桔子考验家庭的配合，《向左向右转》考验孩子的反应能力，参与者人人都可得到纪念奖。场上来自不同层面的家庭站在同一起跑线上，因平安而相聚，因平安而相识。各种游艺活动得到客户的积极参与，场面火爆异常，人声鼎沸。
    现场抽奖幸运无限   开幕式现场安排了三次现场抽奖。分别产生三等奖10名，各奖文具大礼包一份；二等奖5名，各奖运动休闲表一只。幸运的一等奖被机器猫队的小客户获得，奖励运动背包一个。
    保护环境换取文具   本次游园会还推出了小朋友捡拾垃圾换文具的活动，鼓励大家为绿色的沈阳做出自己的贡献。在自由游园的过程中，小朋友们积极参与捡拾园区的垃圾，成为了植物园内一道独特的风景。工作人员精心准备的各种文具不一会就被换取一空。
    客服节开幕式在平安员工表演的手语舞《感恩的心》歌声中结束，随后客户和小朋友们游览了植物园园区。在下午集合返程行车中，公司向客户详细介绍了2005年客户服务节活动的详细内容，邀请客户热情参与。还派发了本次游园活动的调查问卷，了解客户的建议和意见，以便持续改善我们的服务。据统计，九成以上的客户对本次游园会活动感到非常满意，并对公司未来的服务提供了中肯的建议。
    漫漫十年路，拳拳赤子心。第十届客服节启动后，辽宁分公司将开展“十年感恩大回访”，少儿系列比赛等活动，活动历时三个月，以一颗感恩的心感谢客户长期以来对平安的信任与支持，以实际行动回馈客户和社会。

（陈飞）