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“天鸽”肆虐,平安服务在身边

来源:中国平安时间:2017-08-24

昨日,超强台风“天鸽”变身今年以来最强台风,其威力好比“鸽斯拉”。台风“天鸽”以席卷之势直扑广东,珠海、深圳、澳门、香港等城市不同程度受灾,各地伤亡和财产损失惨重。截至今日凌晨,台风“天鸽”已经造成12人遇难,其中珠海2人,中山2量,澳门8人。

珠海全市强风强降雨,海面风浪大,部分路段已经水浸,市区内多座桥梁和主干道实施交通管制,辖区高速公路全部封闭,情侣路等海边风浪猛烈,玻璃外墙被吹落,横琴金融岛工地吊塔长臂被吹掉;惠州惠东港口海水倒灌,直接威胁7万余人;深圳东门风力迅猛,吹飞各种物品;香港海怡半岛海滨长堤一处被毁,香港交易所证券及衍生产品市场的产品上午暂停交易。

面对来势汹汹的“天鸽”,中国平安旗下平安产险紧急部署抢险救灾工作,第一时间成立应急小组,启动重大自然灾害应急预案。广东全省理赔与调查人员全天待命,紧急排查、积极协助做好客户救援工作。截至今天17点,平安产险共接到车险报案量4876笔,财产险报案418笔,农险20笔,结案93笔。其中从接案到抵达现场,最快仅用时3分钟,最快一笔车险理赔仅用时13分钟。

昨日“天鸽”变身“鸽斯拉”,平安服务在身边。

1.广东深圳

负责福田辖区的查勘员唐波在早上八点接到派工后,仅用了8分钟就赶往事故现场——白石路上京港澳高速的路口。唐波到达现场后了解到,标的客户追尾三者,标的车辆的右前方受损。此时事故现场的雨势已经很大了,为了避免客户淋湿,唐波让客户待在车里,自己撑着一把雨伞就开始进行事故处理了。

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2.广东佛山

下午2点30分,佛山查勘员黎志锋接到客户邬先生的报案,称被风吹断的树木砸到他的小车。黎志锋了解大概情况后指引客户拍照,并安排客户撤离到附近的合作网点定损修车。

下午3点,客户来到合作网点,查勘员使用理赔终端现场定损快赔。从定损开始到理赔到账仅用了13分钟,高效便捷的理赔让客户邬先生很满意。

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3.广东中山

95511客服接到客户报案称,他的车在行驶过程中被路边倒下来的树砸到,由于事发突然,客户的情绪比较紧张。中山机构支援队伍10分钟就到达现场,指引客户做理赔处理,帮助其搬开压在车辆上的树干,随后还帮助车主找了一个安全的地方停放车辆。

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4.广东江门

中午12点多,江门开平建联街路段发生台风吹断树干影响交通的情况,平安车险查勘员黄晓聪、邓俊峰见状,立即和身边的群众合力移开断枝,帮助恢复交通。群众们纷纷表示:“哇,开平平安的查勘员很'落力'(给力)啊”。

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上午9:43第一笔财产险报案,台风“天鸽”吹落了江门蓬江区厂房屋顶透明白板。理赔员第一时间到达现场,帮助客户进行现场施救,并于10:56达成赔付协议结案,结案金额6000元。

5.广东东莞

台风带来的暴雨导致位于虎门中西医院的街道全都被水淹了,为了尽快将事故工作处理好,查勘员们直接在水中取证,第一时间核实水淹等级,早已联系好的拖车也在不远处等待救援。

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6.广东珠海

下午3:07分接到一笔家财险报案,珠海客户受台风“天鸽”影响,室外的太阳能热水器被吹掉。理赔服务极速进行,在下午4:07 分达成赔付协议并结案,结案金额4000元。

未来几天,预计“天鸽”登陆后继续向偏西方向移动,强度逐渐减弱,23日晚上将移入广西境内(30-35米/秒,11-12级,强热带风暴级或台风级)。

后续,中国平安将密切关注台风进展,一旦发现客户出险,将立即提供专业快捷的理赔服务。

风里雨里,平安服务在身边!


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