第二届客户服务节开始后，山西分公司上下开展了各项生动的客服活动，大项目部利用 “ 客服节、中秋节 ” 双节同庆的机会，专门安排了 V I P 客户大回访，目前，回访工作已经基本结束。
    此次 V I P 客户大回访共安排 2 6 家重点机关、企事业单位，如山西太原钢铁（集团）有限公司，山西国际电力集团公司配电管理公司、山西阳光发电有限责任公司和山西省注册会计师协会等。为充分做好回访工作，分公司大项目部专门设计了 “ 客户服务节回访服务表 ” ，详列了分公司客服节期间服务举措及拜访活动内容，征求了客户对平安服务的需求和建议以及客户对平安产险客服节的评价和建议。山西天石电力有限责任公司的代表在填写客服回访表中写到： “ 平安的服务非常全面，客服节为保险人和被保险人创造了更好的沟通条件，希望今后能得到平安更多保险专业知识的培训，希望今后合作更加愉快、顺利 ” 。
    今年的客服节横跨中秋、国庆两大节日，正是拜访客户、服务客户的大好时机，山西分公司适时大打服务牌，开展了形式多样的客服活动，如一站式理赔服务、上门送赔款等等，得到了客户的一致好评。