平安是人性化的,员工是热心的,我们的付出同样也会感动我们的客户。
今天上午9:00多,正是客户高峰期,只见一个头戴白色帽子的老人在一位业务员的陪同下,几次要到柜面却又中途回去了,当人群渐渐散去,他们才走上来,在业务员的介绍下,我才知道这是业务员为本次客服节活动“故事大王”比赛邀请的评委——著名广告“牙好胃口就好”创意者、丹东市少儿故事团、丹东市大学生演讲团团长郑重老师。客服陈珠玉经理赶忙放下手中的活,到大厅接待,我也非常惭愧的跟郑老师道歉,而郑重老师反而不好意思的说:“快别这么说,我是才回丹东,这两天熬夜为咱们比赛拟的稿子,这不写完了,就赶紧让小谭(业务员)陪我过来,让你们看看我这稿子合格不。”说完,就笑了起来,陈经理赶紧接过话说:“您看您说的,您也是大忙人,还为我们比赛熬夜拟稿子,您打个电话沟通一下不就完了嘛,天还这么热,这还亲自来了。”而郑重老师却说:“我都跟咱平安打了十多年交道了,都是为我服务,今天让我来当评委,就是给咱平安服务,就是咱自己的事啊,熬点夜、走两步算得了什么。”一席话说的我们的心里暖暖的啊,是啊,我们服务的宗旨就是让客户满意,现在客户对我们的工作如此支持,我们的付出也是值得的。后援孙玉波总经理亲自接待了这位热心的老师,耐心听他极投入的给我们分享他的作品,字里行间充满着对平安的热爱和感恩,最后孙总经理对郑老师的热心和支持表达了深深的谢意,希望郑老师能一如既往的支持平安的发展,并预祝本次客服节能在郑老师的积极配合下取得圆满成功!
我们送郑老师出门,看着这位白发老人缓缓离去的身影,我们的心也久久不能平静,用陈经理的话说:“我们有着高素质的团队,有着如此积极、热心、理解我们的客户,我们的付出都是值得的,丹东平安的路也将越走越宽阔啊!