为秉承客服节“恒久关怀,共享平安”的理念,深圳产险在客服节期间推出一项重头戏——VIP免费车检活动,让客户尽享“头等舱”服务。
在深圳罗湖企沃丰田汽车4S店,客户王先生开着一辆银色的丰田轿车前来参加VIP免费车检服务,深圳产险VIP接待专员立刻热情地邀请王先生进入贵宾室,并奉上热茶小点,请客户出示一路平安金卡后将标有“VIP客户车辆”的牌子放在王先生的车上,同时立即安排专业车辆检测人员为王先生优先服务。在等待车检的同时,也让其充分享受着贵宾待遇,饮茶阅报,资讯上网,观看电视、按摩椅上放松小憩。王先生意味深长地说:“你们的VIP服务真是太细心了……让客户充分感受到尊贵体验”。
约半个小时后,王先生的车就完成了25项检测,并查出该车辆刹车油管被撞扁,为了安全起见,检测师傅提醒客户尽快进行维修,以保障车辆出驶安全。
次日,当电话中心95512回访该客户时,听到客户在电话中激动说:“您好,您好!是平安保险的呀!真是太感谢你们了,我要开车出游,正好你们提供了免费车检服务,让我可以更加放心的带着全家自驾游了。你们的保险让我放心,你们的服务让我安心……”
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