答：对于交通工具险，只要是被保险人以乘客身份乘坐民航客机、商业营运的火车、轮船和商业营运的汽车，不论境内境外，都在保障范围之内。
但是如果被保险人是为出国而购买保险，建议客户购买境外旅行险或者境外留学或工作保险，这两款保险具有境外紧急救援服务，比较适合出国人士。您可到网上门店了解详情。

答：网上投保，保费需要通过网上支付，支付成功后才能生成保单。现在网上支付支持招商银行一卡通及信用卡、工商银行牡丹卡及信用卡、中国银行信用卡、平安银行信用卡、中信银行信用卡以及银联（支持全国大部分银行卡的网上支付）等方式支付，方便快捷。详情请参考支付说明。

答：首先，投保成功后会将电子保单发送到您的电子邮箱中，您也可以通过网站上的“网站会员专区”很方便的查询及下载您的电子保单。而电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力的。
如果您需要纸质保单和发票的话，您可以在投保过程当中选择“需要寄送纸质保单及发票”并留下您的寄送地址信息及发票抬头，我们会安排在大约一周左右时间（寄送所需时间跟您的常住城市及寄送地址等相关）寄送给您。
如果您投保时没有选择需要寄送纸质保单及发票，现在又需要寄送的话，请联系我们的客户服务热线4008-000-000转2联系我们的客户服务人员。

答：保险期限最短为1个月，最长为12个月，您可按照需要选择。如果您经常出行，建议您选择12个月，因为12个月的保费会相对优惠一些。

答：保险起期不能选投保当日，最早只能是次日零时。但是请您不用担心，我们给您提供的特别优惠可以保障到您。如果您投保当日就有航班，当日的航班同样也可以享受保障。只要您选择的保单生效日期为次日零时，那对于您投保当日的航班，我们同样也提供保障。火车、轮船、汽车则不享受此特别优惠。

答：您只要选择飞机保额即可，火车、轮船和汽车的保额自动带出。飞机保额最少为40万，最多为200万，您可根据需要选择。保额最多为200万，请不要重复投保。

答：平安提供如下理赔服务：
·全国通赔：无论何处出险，均可到平安保险当地客户服务中心办理赔偿。
·全国统一客服电话95512，提供7天*24小时理赔报案服务。
·投保后实时生成电子保单，可作为理赔和服务的凭证。

答：请参考理赔方法和注意事项

答：可以。但是为了方便您办理保全理赔等服务，建议您尽量用个人作为投保人。

答：真实地填写投保人及被保险人的信息，才能保证此电子保单在支付成功后产生法律效力，我们才能为您提供保险服务。

答：常住城市是指投保人日常工作生活的城市，您选择的正确的常住城市将方便您的保单发票寄送、保单保全等后援服务。

答：我们开通的城市已经涵盖国内大部分城市。如果您的所在城市没有在列表里面，您可就近选择一个距离您最近或者对您来说最方便的城市。请您不用担心，这个不会影响您的保单效力的。

答：为了保障您的权益，投保人不能为未成年人。如果是未成年人想为自己投保，请找家人朋友为自己投保。

答：为了保障您的权益，投保人的手机号码、小灵通号码、固定电话号码至少需要留下一个，建议您准确填写投保人的手机号码或小灵通号码，以便在投保过程中收到免费通知短信。
您一定要留下您的email地址，以便接收我们给您发送的电子保单。

答：如果被保险人中有未成年人，没有证件号码，您可在证件类型处选择“其他”，证件号码处可不用填写。同时，请准确填写被保险人的出生日期。

答：被保险人的手机号码不是必填项，但是建议您填写，以方便被保险人接收免费保单通知短信。

答：网上投保的保险受益人为法定。如果您需要更改您的受益人，请您携带书面申请（需有被保险人亲笔签字）、投保人及被保人身份证原件到门店申请办理。

答：如果您填写了联系人的手机号码和email地址，在保单生效后，我们会向联系人发送E-mail和短信，以便在出险时联系人能与本公司取得联系。填写联系人信息是为了保障您的合法权益。

答：如果您需要寄送发票，请在发票抬头处填写付款人的名称。发票抬头可以是姓名或者公司、机构的全称。为方便您后续做帐，请准确填写。

答：网上登记的信息仅用于我司为您提供投保优惠信息、理赔服务等售后服务，平安保险公司有非常严格的保密制度，您的信息绝不会泄漏给第三方，这一点您完全可以放心。

答：暂时不可以。如果您支付成功后，发现某些信息是填写错误的，请及时致电我们的客户服务热线4008-000-000转2。

答：您投保暂存成功后，可以在方便的时候登录平安网站，通过"平安网站首页-》网上门店-》网站会员专区"通道，输入平安网站会员帐户、密码后，在"继续投保"菜单里面，即可继续您的投保。

答：如果您在投保确认页，需要增加或者删除被保险人，您可以通过“上一页”的按钮，退回到报价页中更改被保险人人数，重新报价后再完成投保。