简单便捷  服务领先

——致平安寿险电销客户的一封信

尊敬的平安寿险电销客户：

值此《平安寿险电销客户服务年报》发行之际，我谨代表平安寿险电销的全体员工，向您致以最诚挚的问候！希望您在马年里幸福安康，万事如意！

良好的服务由细节做起，从点滴开始。为了能让您和您的家人尊享便捷的服务，平安推出了“足不出户、尽享保障”的95511寿险电话业务。此项服务自开展以来，发展迅速，服务客户人数持续增长，连续三年稳居市场第一。以上成绩与广大客户的关注与支持密不可分。在此，向大家表示衷心的感谢！我们也一定会再接再厉，为提升服务质量持续努力！

追求卓越，服务领先！平安寿险电销以客户需求为导向，经过持续的市场探索，适应“条款简单、重点突出”的市场需求，不断丰富寿险电销产品，初步搭建以返还型意外险为主、涵盖重疾险、防癌险、少儿险等多重产品的保障体系。13年首款分红型养老年金一经推出便得到很好的市场反映。意外险产品倍保系列、鸿运系列产品更是赢得市场广泛认可，已成为寿险电销市场上的主流产品。后续，我们还将不断推出新的产品，以更加全面的满足不同客户的保障需求。同时，优质、专业的服务是我们对您的不变承诺和持续追求，通过不断优化投保流程、丰富缴费方式、提升保全咨询专业水平，提高理赔时效，以期能够带给您更加便捷、贴心的保障服务。

在新的移动互联网时代，为满足客户消费方式的转变，平安寿险正在尝试新媒体的业务形式，网络和IB业务试行一年，已获得一定认可。依托平安综合金融平台，通过高科技手段支撑，我们的直通金融平台将带给您更加领先、便捷的全方位综合金融消费体验！

历尽风雨不变的是努力与执着，饱经沧桑不改的是梦想与追求。平安寿险电销将继续本着专业创造价值，服务赢得客户的宗旨，为广大寿险电销客户创造更美好的生活。愿我们相互携手，成为永远的朋友。

最后，再次祝愿大家生活幸福、阖家欢乐！

深圳平安渠道发展咨询服务有限公司

总经理 廖刚