如果同一个账户显示了两遍，您可以按照以下操作来删除您不需要显示的账户：
1、点击左侧“账户管理”菜单，找到重复显示的账户；
2、点击“设置账户”，将您不需要显示的账户取消选定，保存。
如果您是在其他电脑上添加的账户，更换电脑查看就会出现账户信息为空的现象。这是因为一账通为了保证您的外部账户信息安全，将您的外部账户信息加密保存在添加时的电脑上，更换电脑将看不到账户信息。
您可以点击左侧菜单中的“账户管理”，找到信息空白的账户，点击“修改登录信息”，将您的用户名和密码保存一遍，然后再进行更新即可。
中国银行已于2009年2月28日24：00关闭旧版个人网上银行服务，一账通也已关闭中行旧版网银账户的添加与更行功能。
1、如果您已在一账通中添加了中行旧版网银账户，资产负债表及账户清单页面将不再显示账户信息,请您重新添加中行的新版网银账户。
2、如果您尚未申请开通中行新版网银，建议您先到中国银行申请开通，然后再到一账通中进行添加。
感谢您对一账通支持！
更新账户提示无信息，主要可能由以下原因产生：
1、更换了电脑进行更新；（即：添加和更新在不同的电脑上）
2、已修改了该账户的登录信息；
3、使用了另一个WINDOWS用户名登录电脑；
4、重新设置了电脑名称；
5、重装了Windows，或做了系统恢复。
请您在一账通账户管理页面修改登录信息，再重新尝试更新。
由于平安一账通资产负债表的显示方式近期正在调整，寿险保单的现金价值未来将会在寿险模块下体现。
平安一账通可以添加以下平安账户：平安银行网银账户、平安信用卡网银账户、平安证券资金账户、平安保险保单、平安信托产品。
如果您拥有平安团体寿险个人分单、平安企业年金产品、理财宝产品，系统会为您自动添加。
1、如果您持有的保单抬头为“中国平安财产保险股份有限公司”，您可添加三年内的平安车险，家财险和意健险保单。
注：①系统会自动添加理财宝产品；②意健险保单的产品信息，不进入平安资产负债表。
2、如果您持有的保单抬头为“中国平安人寿保险股份有限公司”，保单须满足以下条件才可以成功添加。
①您是投保人；
②您购买该保单时提供的五项信息（姓名、性别、证件类型、证件号码、出生日期）与您注册一账通时提供的完全一致；
③保单为有效保单，即保单不是处于以下状态：N（契撤）、S（现金解约）、C（取消）、D（死亡理赔）、M（到期终止）、F（迁出）、T（转换终止）、X（终止效力）、Y（效力终止）。若您不清楚自己的保单处于何种状态，请拨打95511进行咨询。
1、如果您是深圳平安银行个人网上银行签约用户，请携带您的有效开户证件前往深圳平安银行柜面办理。
深圳平安银行营业网点查询：
http://www.18ebank.com/info.jsp?columnId=1286
2、如果您是深圳平安银行个人网上银行普通用户，请尝试网上重置网银登录密码：
https://bank.pingan.com.cn/ibp/outlogin/resetPwdIndex.screen
1、如果您是深圳平安银行个人网上银行签约用户，请携带您的有效开户证件前往深圳平安银行柜面办理。
深圳平安银行营业网点查询：
http://www.18ebank.com/info.jsp?columnId=1286
2、如果您是深圳平安银行个人网上银行普通用户，请尝试网上找回用户名：https://bank.pingan.com.cn/ibp/outlogin/getUserName.screen
如果您忘记平安信用卡查询密码，请致电平安信用卡客服电话95511按2重新设置。
如果您不慎忘记平安证券账户资金密码，请携带身份证和股东代码卡到平安证券营业部柜台申请重置。如果您对此有疑问，请咨询平安证券营业部。
营业部网点查询：
http://stock.pingan.com.cn/pa/service/index.jsp?menuid=5&subid=5_1&menuFlag=5
系统会自动添加与您注册一账通时提供的五项信息完全一致的团体寿险个人分单、年金账户信息、理财宝账户信息和万里通积分信息。
注：五项信息包括姓名、性别、证件类型、证件号码和出生日期。
若出现点击页面按钮无反应，您可能需要对IE浏览器做以下设置。
1、打开IE浏览器；
2、点击IE浏览器菜单中的“工具”，选择“Internet 选项”；
3、在弹出窗“Internet 选项”窗体中选择“安全”、“Internet”（第一个图标）、“自定义级别”；
4、出现“安全设置”后拖动至“跨域浏览子框架”，若原设置为“禁用”请更改为“启用”；
5、完成后重新进行账户添加。
资产负债表只显示可以归类为资产或负债的账户或产品的信息，对于某些不明显具有资产或负债性质的账户和产品（如旅行意外险、航空意外险、交强险、车险等），及已失效或过期的账户和产品不会列入资产负债表中，但是可以在账户清单中查询。
资产负债表的数据有出入，可能是以下几个原因：
1、为了统计和比较，对于非人民币账户或产品，已按照中国人民银行公布的前一交易日汇率中间价进行了换算。汇率换算会影响到数据准确性,请以原始网站数据为准。
2、网站之间数据传输的延迟也会造成数据和实际情况有出入。
3、资产负债表对每个账户提供了“更新”功能，可能是没有及时更新造成数据出入。
要成功添加非平安账户，请您先确定满足以下条件：
1、您要添加的非平安账户属于一账通现在可添加的范围之内；
2、您已经开通了对方机构的网上服务功能；
3、您已经安装了使用对方网上服务必需的安全控件，并能使用用户名和密码成功登录。
一账通可以添加银行、证券、保险、基金等金融账户。
还可以添加社保、电邮、航空公司等非金融账户。具体请参见添加页面。
以上账户需要验证的信息和各机构网上服务所需要校验的用户名、密码、验证码信息相同。