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安全刷卡消费四步走1

时间：2010-09-25

现在生活中处处充斥着各类银行卡。可以说，如果哪天没有了这些卡，我们的生活将变成怎样的一种混乱，简直是难以想象的。
可是当某天你在刷卡的时候，突然发现卡已经被刷爆，或者卡里现金在你不知道的情况下早已“不知去向”，或者惊奇地收到银行打来的催缴欠款的电话，更严重的可能是警察登门造访请你去协助“调查”……彼时清清白白的你将蒙受不白之冤，我们才猛然发现，原来一张小小的卡片也能蕴藏如此之大的风险。
北京某外企公司职员陆佳，经过两个月的折腾，借记卡上重复交易的850元终于回到了账上。而陆佳的这个经历要从今年8月份新马泰度假时一次刷卡消费说起。
“要不是在泰国当地就发现了问题，还真不知道怎么把钱要回来。”陆佳说，她在泰国某商场购物时，想刷某行借记卡付账，可当她在POS机输入密码后，营业员表示信号中断，没有交易成功，无法打印交易凭条，于是她只好重新输入一次密码。“当时我就有些不放心，怕会被扣款两次，没想到还真被我碰上了。”
当天晚上，当陆佳想要从借记卡中取款时发现余额比预计的要少，上网查询交易明细后发现，在下午同一时间竟然发生了两笔850元交易，“我马上给银行打电话说明情况，结果客服说因为是境外交易，要向银联申请退款，所以我又给银联打了电话，结果工作人员表示，要退款就要证明我下午只发生了一笔交易，需要向商户索要证明文件。”于是，陆佳又找到下午购物的商户，要求证明她只进行了一次850元交易，而非两次。
“整个退款过程相当麻烦，我不仅多次给商户、银联发送邮件询问进程，把相关的单据、证明传真给有关部门，而且还向泰国当地的消费者协会投诉，结果大概过了近两个月才拿回850元。”如此不愉快的刷卡经历，陆佳希望再也不要发生了。“其实我们更希望的是客户能够了解如何防止此类事件发生。”北京银行相关负责人告诉记者。
银行卡带给我们便利的同时，风险也如影随形。如何趋利避害，让风险如烟消散而让刷卡的快乐常留身边呢？
北京银行专业人士从日常工作生活中归纳总结，现在就请您跟随记者一起进一步认识风险，防范潜在风险，使您今后的刷卡消费更加快乐无忧，而北京银行也会同您一道，共同保卫您的刷卡安全。
银行卡欺诈花样迭出
银行卡案件大多因以下原因引发：发卡机构对发卡行为管理不严，一味追求发卡数量；收单机构对于特约商户和受理终端管理松懈；持卡人风险意识不足，安全用卡知识匮乏、警惕性不高；电话、ATM等自助转账处理不严格，转出金额无限制。
针对百姓最为关注的银行卡盗刷现象，中国人民银行支付结算司司长曾经在一次访谈中指出，银行卡盗刷案频发普遍因为银行卡信息被不法分子用不法手段取得，利用这些被信息做成伪卡，通过ATM或商户POS机将卡内的资金变现。
“银行卡信息泄露有两种情况：一种是不法分子通过安装读卡器、侧录机等装置窃取银行卡信息，同时安装录像机偷窥密码；一种是客户缺乏防范意识，将自己的密码、卡号告诉了他人，或者由于自身操作不正确，为不法分子提供了可乘之机。”北京银行专业人士解释说。
中国人民银行支付结算司司长同时指出，虽然我国银行卡风险管理形势较为严峻，但银行卡风险总体上处于可控范围。我国信用卡欺诈损失率不足0.02%，明显低于Visa信用卡0.79%和万事达信用卡0.68%的欺诈损失率。中国人普遍具有量入为出的消费习惯，透支规模还很小，信用风险总体上并不高。

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