5.12四川大地震发生后，平安产险承保的47个旅行团共计210名游客正身处汶川、卧龙、九寨灾区，他们时刻牵动着平安产险各个机构的心。

　　所有旅游险承保地机构都组成了专项小组，每日、每时都与旅行社、被保险人联系着，每隔几小时就会有一个“大家平安”的好消息。最后，在平安人不懈的联系和祝福中，所有47个旅行团，210名游客都安然无恙，顺利的从四川返回了家乡。

　　平安产险各个分支机构理赔部门、客户服务部门等在总部的统一安排下，开展了接机、接车、家庭慰问等服务工作。“客户出险了，我们要做好理赔服务工作，不出险，我们也一样要做好服务工作。”。这就是平安人对客户的诚信、热情和周到。

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