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平安集团运营管理中心是平安集团直属的运营管理与服务支持部门,成立于2003年,职场位于上海市金融信息服务产业基地,建筑面积18万平方米,由2幢哥特式建筑和一个标志性钟楼组建而成,这一建筑。中心下设寿险、养老险、车险、财产险等专业两核部门,电话中心,会计作业部,文档作业部,作业绩效管理部,人事培训部,流程管理部,运营管理部等部门。
中心的职能主要是为整个公司建立一个高效率,并以客户为中心的运营平台;规划并实施综合金融服务计划,为客户提供具备综合资源优势的服务。中心的有效运营使平安得以更有效地控制风险、降低成本、提高效率,进而提升集团的核心竞争力;2007年11月,这一在全球金融业中领先的集中运营平台,被授予“中国管理学院奖”。
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