大连寿险： 2004年客服节“花样”启幕

大连分公司       2004-07-09    

　     7月，倾注着汗水与热情，经过精心策划和准备的第九届大连客户服务节，在2004年的炎炎夏日中与平安广大客户再度相逢。
    自96年大连寿险首次启动客服节以来，每年都以精彩的活动赢得了广大客户与社会的认同，“平安”二字已在客户的心中打下了深深的印记。
    2004年为期三个月的大连寿险客服节，将本着“客户至上、服务至上”的服务宗旨，全力推出   “我心中的平安校园”征文比赛、北大高考状元成才之路演讲和“快乐二八开”客户大抽奖三大主题活动。三大活动均以祖国的未来、父母关注的焦点——广大青少年儿童作为活动主体，再次传递平安对社会及广大客户的责任和关怀。
    与此同时，大连寿险还将在去年客服节“客户资料维护”活动的基础上，再次特别设计幸运大抽奖活动，继续开展客户温馨大回访，全力寻找“失踪的上帝”，确保城市改造和大规模动迁后“失踪”客户后续服务的延伸。
    7月1日，平安大厦十楼早会大厅成为关注焦点，2004年客服节内勤启动仪式在这里举行。仪式上，客服部经理张曰斌将客服节方案向全体内勤进行了详细的宣导，使所有内勤对客服节活动都有了全面的了解。大连寿险副总经理孙财汇代表总经理室在启动仪式上讲话，对以往客服节在社会上的影响给予了充分的肯定，同时号召内勤人员借客服节的机会再次提升专业服务技能，树立服务理念，借服务赢利润、借服务树品牌。
    据悉，自7月1日起，以 “客户在我心中”为主题的客服节签名活动将在各区陆续拉开帷幕。通过签名仪式及仪式中精英经验分享，客服节的详细方案和精英精神将传达到各个业务层级，从而在营销团队中树立服务无止境的经营理念和整体氛围。
    点滴，从小事做起；服务，从自身谈起。随着今夏客服节的启幕，大连寿险的营销将士将伴随客服节多项活动走近客户，联手在客户心中树立起平安最好的服务形象。