南京寿险：开心客服节、快乐四重奏

南京分公司       2004-07-09    

　     7月的南京骄阳似火，而随着平安人寿南京分公司客户服务节的正式启动，南京平安人的参与热情也开始步入高潮。
    7月2日，全省营业部经理大会隆重召开，南京分公司后援总亲自向广大前线干部宣导了分公司2004年第九届客户服务节的活动内容，而前线总也对广大业务同仁再一次明确了坚决贯彻执行好本次活动的工作要求。
    据悉，为了保证本届客户服务节的开展不仅能准确贯彻总公司的统一安排，而且能够充分调动广大业务同仁的积极性，积极主动地开展客户服务活动，分公司客户服务部前期与相关部门展开了密切的磋商，制定了详细的活动方案。并根据活动方案的安排确定本次南京分公司的客户服务节主题为“开心客服节、快乐四重奏”：
    一重奏：“征文和涂涂卡比赛”。为了能使更多的客户分享平安客户服务节的乐趣，分公司专门为六周岁以下的小客户增加了涂涂卡比赛，而这一简单易行的项目也成为了今年分公司客户服务节的一大亮点之一；
    二重奏：“百家争鸣、百花齐放”。为了能够使客户服务活动能够更加满足各地区客户的切实需求，分公司将组织各三级机构的客户服务部开展精彩纷呈的自选活动：作文知识讲座、“平安与您心连心”纳凉晚会 、少儿成材测试、暑期青少年电影节、义诊送乡村、“送戏下乡”……。相信这些各具特色的活动一定能够得到当地客户的极大喜爱；
    三重奏：“贴近一线，感受服务”。公司将要求每位内勤在两个月的时间内拜访五位高端孤儿单客户，并为他们整理保单、客户资料（地址、帐号）等信息，同时向客户介绍公司近期的一些最新进展，此举不仅让高端孤儿单客户感受到公司的特别关爱，更主要的是通过回访活动，进一步增强内勤员工的服务意识，提升公司的整体客户服务质量，营造公司大客户服务的氛围；
    四重奏：“客户服务节闭幕典礼”，我们将努力通过闭幕典礼将活动推向最高潮并划上一个圆满的句号。
    客户服务节“快乐四重奏”的推出，得到了前后线的一致高度认同，同时也得到了分公司总经理室的高度关注，而各机构的业务将士也纷纷表示将以实际行动，牢牢把握住这次机会，切实服务好自己的客户和准客户，实现服务、营销的并驾齐驱。