天津寿险：走近客服节

天津分公司    宋军 金金    2004-08-30    

　     一年一度的客户服务节已然成为中国平安服务客户、回馈社会不可或缺的内容。客服节使客户深深感受到了平安的诚挚心意，也真正感受到在日常居行之中，平安始终伴其左右，格外多了一份周到的呵护。
今年，天津寿险结合自身特点，将客服节开展得声色俱备，为广大客户送上一份诚挚的关怀。如今，暑假已近尾声，客服节也走过了多半程。在这样一段历程中，欢度暑假的孩子们扮演了客服节的主角。

    客服节多棱镜之少儿篇
    7月1日，伴随主流媒体《每日新报》的全面报道，天津寿险2004年客户服务节的大幕正式拉开。
    经过精心筹备，本届客服节除重头戏“我心中的平安校园”征文比赛外，天津寿险充分结合机构及地区特点在暑假期间拟定开展“我心中的平安校园”少儿暑期征文免费讲座、让客户子女持照畅游国际儿童欢乐城、狂欢节期间开展少儿安全知识宣传活动等等。通过活动，红红火火的客服节真正成为了天津平安客户子女们的欢乐节日！
    活动一：征文比赛
    孩子是祖国的未来、家庭的希望，因此在客服节诸多项目中，少儿行动是最受关注的一项。截至8月15日，天津寿险“我心中的平安校园”全国少儿征文比赛天津赛区暑假免费讲座活动圆满落下帷幕。
    讲座期间，天津寿险专程聘请到从教40余年的南开中学高级教师、中小学写作教育专家、“田氏中小学快速作文法”创始人田家骅先生主讲。田先生利用风趣幽默的语言、生动形象的图片、交流互动的多种方式，将“快速作文法”的精要传授给同学们。讲座引起强烈反响，得到同学、家长的一致好评。

    活动二：艺术节
    7月29日，2004年天津国际少年儿童艺术节在天津经济技术开发区滨海国际会展中心隆重开幕。作为艺术节的重要活动，04年天津国际少儿艺术节国际儿童欢乐城的揭幕仪式也同时举行。为回馈广大客户，使他们的子女与来自世界各国的儿童一起度过开心的假期生活，天津寿险与国际儿童欢乐城组委会共同为平安的客户提供了优惠的参与机会。
作为天津寿险客户服务节的项目之一，客户在得到《2004年客户服务节活动手册》后，在了解客服节整体活动的同时，也得到了“国际儿童快乐城”的优惠券，客户可凭券优惠购买“国际儿童快乐城”的通票——“护照”。
    客户服务节为客户的孩子提供了参加国际少儿艺术节国际儿童欢乐城的好机会，虽然“护照”不能出游到世界各地去欣赏秀丽的景色，但是相信它可以让平安的孩子们度过暑假中最快乐的一天。
    活动三：狂欢节
    天津寿险利用暑假期间进行了为期一个月的少儿安全知识的宣传活动。宣传地点选择在暑期少年儿童活动的密集地点 — — 青少年活动中心。天津寿险选派出 5 0 名平安使者进驻到活动中心，向来活动中心游玩的家长和孩子们宣导 “ 少年儿童如何自护、自救的安全知识 ” 。而刚刚这位小朋友正是被漂亮的气球所吸引，才跑离了妈妈的视线，最后在平安使者的帮助下小朋友回到了妈妈的身边。 
    据悉，今年的“中国少年儿童平安行动” 以“预防校园侵害，创建平安校园 ” 为主题，旨在为全社会的少年儿童提供自救自护的防护知识，使他们提高预防校园侵害的能力，共同创建一个温馨的平安校园。
    8月25日，为期一个月的乐园狂欢节正式落幕。客服节的第一阶段也暂告一段落。孩子们也在客服节期间收获颇丰，不仅度过了一个愉快的暑假，而且也在寓教于乐之中获取了丰富的知识。中国平安的金质服务品牌在天津市民心中更加熠熠生辉!