鞍山寿险：提高水平 服务客户

沈阳分公司    李鸿鹏    2004-08-04    

　     在第九届客服节开幕之际，鞍山寿险喜迁新址，宽敞明亮的办事大厅，快捷的一站式服务，为广大客户提供方便。
    鞍山寿险要求工作人员每天必须统一着装，工作中统一使用文明用语，对于客户的提问，有问必答，耐心细致，从思想上认识到客户就是上帝。在新装修的办事大厅，崭新的指示牌，明确告诉客户所需要办理事项的程序；并且还专设引导员，每天有精英业务员值班，为客户提供全程服务。
    在不断提高服务水平的基础上，鞍山寿险客户服务部为业务员打印了客户清单，并分发到业务员手中，以便他们及时与客户联系，更改地址、电话等。
此外，在新险种万能寿险即将上市之际，为了更好的为广大客户和业务员服务，客户服务部全体工作人员在最短的时间内，学习了新险种的各项条款，做好新险种上市前的准备，无论是解释条款还是咨询服务，力争做到万无一失。为营销前线提供了有力的支持！
    润物细无声。一切的一切，都是为了更好地为客户服务，让客户体会来到平安就像回到自己家一样。鞍山寿险客户服务部全体工作人员，将从自身入手，从身边的小事做起，为广大客户提供周到细致的服务，使客户真切体会到上帝的感觉。