沈阳寿险：一位业务同仁的客服节感言

沈阳分公司    王辉    2004-08-02    

　     炎炎夏日中，2004年平安客服节似一缕温馨的轻风，一如既往与我们再度相会。
    我作为平安的一名业务员，深切地感受到了客服节活动是我们与客户之间进行沟通的一座彩虹桥。因此，每到客服节来临之际，我都会先通知我的客户，使客户充分地感受到我们对他的关怀，并告知他给予孩子一次展示自己才能或者给自己一次参与的机会。通过与客户的再次接触，巩固了我与客户的感情，为自己和公司树立了良好的口牌，使客户更加信任我和我们的公司。
    记得，在去年公司举办的有奖问答活动中，我的客户中有三个小保户，分别获得一、二、三等奖，当我把奖品送到他们的手中时，她们显得既兴奋又激动，对我说：“真的很感谢你和公司，使孩子有机会展示自己的才华，为他的人生绘上多彩的一笔，对未来的成长奠定了更坚实的基础，当时，我真的很自豪。事后，我的这位客户又为我介绍了几位客户。所以通过公司举办的客服节活动，使我受益非浅，不仅使我们积累了更多的客户，获得了丰厚的收入，更重要的是让我感受到了帮助和成就他人的快乐。
    2004年客服节的帷幕已经拉开，我们如何去完成我们的使命，如何去搭建我们与客户之间的平台，那就是必须付出我们的爱心和诚心。我们对客户的真诚付出和服务不能如昙花一现，因为寿险工作是一个持续经营的过程。
    做寿险营销，历经了六年的风雨，深深感到寿险业的的确确是朝阳行业，那么客服节活动就是朝阳下那绚丽多姿的彩云，我们就是那云霞中的一朵，有了我们天空会更美丽，世界会更具生命力。


    本文作者简介：王辉，1998年加盟铁岭平安，同年获铁岭支公司荣誉业务员；1999年沈阳分公司优秀业务员；2000年沈分优秀主管、最佳敬业奖；2001年金蛇迎春杰出贡献奖；2001、2002、2003沈阳分公司优秀讲师；2003年获分公司客服节优秀个人奖。