青岛寿险：铺筑真诚 播洒平安

青岛分公司       2004-07-27    

　     骄阳似火，热浪滚滚，齐鲁大地12个分支机构的客服节活动正在如火如荼的进行着。自分公司VIP客户俱乐部成立以来，青岛本部的VIP客户服务工作得到了长足发展，为及时将成功经验推向全省，扩大VIP客户服务在高端客户群体中的影响，青岛分公司藉2004年度客服节的东风将VIP客户服务在全省范围内进行推广。
    自去年年底，青岛寿险VIP俱乐部确定了“个性化服务”的工作思路，并通过“个性化服务需求”调研问卷取得第一手会员信息资料。半年来，继“时尚奥斯卡”电影欣赏、节庆温馨提示鲜花祝福、青岛平安VIP俱乐部又推出VIP客户服务新举措，针对客户不同的兴趣爱好，在健康、理财、时事、教育等方面为50余位俱乐部会员量身订阅了一份刊物，从7月份开始到今年年底，会员将享受到为期半年的免费赠刊服务。分公司特委托快递人员上门递送赠刊确保送到每一位客户的手中，随之还送上了俱乐部热情洋溢的一封信，送去了公司个性化服务的同时，传递了客服节举行和平安海外上市的好消息，使俱乐部会员与公司共同分享着平安成长的快乐与荣耀。
    服务无止境，最优质、最周全、最满意的服务是青岛平安VIP俱乐部永恒的追求，俱乐部将延续和进一步发扬平安“服务客户、回馈社会”的优良传统，在寿险市场的激烈竞争中牢固掌握高端客户资源，使俱乐部的服务项目不断走向充实和规范，以更优质、更专业的服务回报会员的认可与关爱。