武汉寿险：客户服务节活动点滴

武汉分公司    李玉英    2004-07-27    

　     在我们平安公司第九届客户服务节之际，推出了《我心中的平安校园》少儿征文比赛活动。
    通过电话预约，约定本周六下午在客户张女士家见面。时间到了，我准时来到张女士家。其实他们已经等候多时了，一听到了敲门声，她儿子小琦就跑过来给我开门了。张女士也热情的邀请我入座。我也边走边夸奖小琦道：“小琦，好懂事啊，在家里也挺乖吧！”她妈妈马上说：“那里，那里，我儿子可调皮了。”小琦也呵呵地笑了。
    在和她们轻松闲聊一会之后，我就聊起了我们公司最近举办的一个活动。张女士好奇地问我：“是什么活动啊？”我就耐心的跟她们解释了本次客户服务节征文活动的细节。我同时也拿出了客服节的相关资料。张女士看了之后，说：“你们公司还提供了如此丰富多彩的活动啊，象这种活动可以调动孩子学习的积极性，充分发挥孩子的想象力，促使孩子自己多去看看相关的课外书，开阔他们的视野。”小琦也马上从电视机前跑了过来，从妈妈的手中抢过来了报名表，兴趣盎然地说：“我也要参加，还可以到北京去玩啊。北京风景多好啊，这是我梦寐以求的地方啊”
我笑着说：“小琦，那你充分发挥你的聪明才智，努力认真的写好作文，因为只有一等奖才可以去北京玩哟。”她妈妈也笑了：“象他这么贪玩，那写的好什么作文。只要他愿意参与，我一定会支持他的。”小琦挥舞着手中的报名表，得意洋洋的说：“我一定会成功的。”说完就串到了自己的书房去了。看着张女士欣慰的笑容，我想她此刻的心情也非常激动。我道出了她的心里话：“小琦长大了，比以前懂事多了。这次活动本来就重在参与，看着他信心十足和豪言壮志的样子，我相信他一定能行的。”
    又和张女士闲聊了一会家庭琐事之后，我起身要告辞了。张女士拉着我叫我再坐会，极力挽留我在她家吃饭，我推辞着说还有别的事。她就没有再挽留了。临走时，张女士还邀请我下次有空再来玩。
    通过这次活动，我明显的感觉到，客户对我们公司更加认同了。在这里，她们看到了平安在专业的同时，更多了些对客户的体贴和用心。由于这些超值的服务，客户会更加信任我们公司，成为平安长久忠实的优质客户。