大连寿险：服务交流再掀服务热潮

大连分公司    高迎波    2004-07-27    

　     7月24日，平安大厦十楼会议室吸引了众多人的目光，这里，正隆重举行大连寿险客服柜面系列员工首次服务交流会。
    服务，是服务行业永恒不变的主题，优质服务，是客服柜面管理努力的方向，服务品质的提升是柜面系列员工坚持不懈的追求。借2004年平安客服节东风，大连平安将全面提升柜面系列员工整体服务意识，使广大客户切身感受到平安优质的服务水平，在推出“服务明星评比”、“优秀柜面评比”的基础上，又特别推出一项新举措——服务交流会。
    据悉，经过长达一个月的策划与准备，本次交流会特别邀请到大连富丽华大酒店总监张华童先生与平安柜面员工进行服务经验分享。张总监作为一个酒店管理者，分别从服务的理念、服务的意识、服务用语、接待服务与微笑服务等方面，用幽默诙谐的语言，通过一个个生动真实的案例，将他在酒店服务业的多年服务经验与感悟，同柜面全体员工进行了分享。
    通过交流，柜面员工对优质服务有了更深层次的认识，将自身的工作与服务紧密结合，探讨提高服务的办法，并决心用心做好服务，坚持做好服务，一时间全体柜面员工掀起一场比服务，争当服务明星的热潮。