北京寿险：十年感恩客户回访活动拉开帷幕

    6月15日，随着十周年客户清单资料和《2005年客服节十年感恩大回访调查问卷》的下发，北京分公司客服节十年感恩大回访活动在业务员层级全面启动。
    北京分公司在此次十年感恩客户回访活动中共涉及客户22000余人，业务人员2600余人。要求相关业务人员于7月15日前100%回访投保十年以上老客户。为帮助业务一线达成回访目标，使北京“十年感恩大回访活动”顺利推广，北京分公司客户服务部采取了一系列措施，使回访所需物品在短时间内到达业务员手中，帮助相关业务人员达成回访的目标。
    为便于业务人员开展十年感恩客户回访活动，同时保证客户清单的安全性，北分客户服务部按业务人员姓名将十年客户清单逐一密封后下发到各营销服务部。此外，还归纳、整理了“十年客户数量分布情况报表”、“业务人员日回访工作量报表”以及“重点关注对象报表”。通过科学的数据分析，协助一线管理人员评估了每位业务员的日均拜访客户量，日均拜访客户量比较大的业务员人群以及重点关注对象。上述报表有利于各营销服务部做好追踪、督导工作，有利于各营销服务部对重点关注对象回访进度的追踪管控。
    “十年感恩大回馈、真诚服务到永远”。北京分公司内外勤员工坚信，在大家坚持不懈的共同努力下，北分十年感恩大回访活动必将取得圆满成功。