青岛寿险：十周年客户感恩大回访活动掠影

    6月15日，青岛客服节“十周年客户感恩大回访活动”正式拉开了序幕，全省23500名十周年客户，即将在客服节10周年的日子里，感受到平安的感恩与真诚。
    镜头一：  
    某营业区一位部经理拿到客户清单和回访辅助工具后，非常感谢公司为他们提供的老客户的资料，随即圈定了当天的回访路线，踏上了回访的行程。由于时间久远和联系方式的变动，一部分客户已经失去了联系，他说就是工作再忙，也要为每一位客户上门服务，就是这些客户当年的信任和支持，才让他有信心在寿险市场上奔波10年，才能取得今天的成绩。
    镜头二：
    本周一，一业务精英即交回调查问卷11份，他仅用了周末两天的时间，成功回访客户11家，提前完成了回访任务。他说，老客户是公司的宝贵资源，一切工作要从基础服务做起，在今天竞争激烈的寿险市场中，只有对客户真诚，才会有个人的无限成长空间，就是这个信念，让他不疲的奔走在服务工作中。
    镜头三：
    由于做了保单迁移，使一名客户落户于自身没有十周年客户的某三级机构，对于这位迁入客户，保全员在第一时间作了上门回访，客户见到了来访的服务人员，感受到了平安服务的周到和细致，得到客户的连连称赞，服务人员的心里也美滋滋的。
    镜头四：
    回访开始后三天，已有300余名客户交回了调查问卷，有一位客户在意见和建议栏中这样写道“贵公司没有忘记我们十年的老客户，我们十分感激，希望以后能够更多的得到平安的信息，不断看到平安的发展和壮大。”朴实的话语道出了一位忠诚客户寄予平安的关爱和美好愿景。
    客户的需求是服务的最大动力，客户的建议是对公司信任与支持的最好表现，客户的肯定也是对我们工作成果的最好褒奖。客户服务是保险公司的生命线，平安的每一位员工要兢兢业业的做好本职工作，让平安的客户真正享受到专业、周到的服务，使平安优质服务的品牌在齐鲁大地上熠熠生辉。