浙江金华寿险：客户服务节精彩进行中

   “先生您好，我的孩子想参加你们公司举办的少儿绘画比赛，我明天把画送过来，还来得及吗？”刚一上班，金华中心支公司客户服务部的客服节专线电话就铃声不断，有来咨询英文朗诵比赛的，有咨询交通安全知识答案的，有想刻录大学教授讲座VCD的，欢快持续的铃声给本来就忙碌的员工们更多了一丝丝的紧张。
    客户服务节是公司回馈客户、回馈社会的体现，也是企业文化一个重要展示活动。四月底，金华中心支公司总经理室就召集各部门开了专题会议，“客户服务节不仅要让更多的客户来参加我们的活动，更要让客户在活动中有所收获，在活动中感受平安的服务，在细节中体会平安的真诚”，张利坚总的一番话，为客户服务节确定了方案，教授讲座、游园游戏、少儿系列比赛三阶段活动一环扣一环。
五月份，浙江师范大学心理系主任刘教授的专家讲座拉开了活动的序幕。在金华，在永康，在东阳，教授专业知识深入浅出，多次被听众的掌声打断，现场气氛非常热烈，讲座结束时间被一次次地延迟，三场讲座，听众达到了五百多人。
5月28日，客服节重头戏——茶花文化公园的“祝福平安”游园活动开始了。一进门，12米宽4米高的大型背景图案迎面而来，横幅、汽球把会场布置得热热闹闹。还没到八点，健康咨询台前就挤满了客户，而公司的“阳光宝宝爱心捐赠”、“智富人生理财计划”等展板前也吸引了不少游客。一边游戏区里，更是吸引了所有小客户的目光，家庭投篮、宝宝拚图、乒乓接力、水里捡珠……一个个游戏玩得让孩子们留恋忘返，纷纷在游戏现场留影纪念。场中间的才艺展示台上，小朋友们你来一段越剧，我来表演太极武术，要上台的人太多了，爸爸妈妈们挥着汗高兴地排着队。一位驱车从八十公里外赶来的客户留言道：“虽然起了个大早，但是今天的活动很开心，下次有机会我还要来参加，平安的服务真好”。
六月份，平安客服节的少儿系列比赛又登场了。交通安全知识竞赛、绘画比赛、英文朗诵报名也引起了各学校的重视，很多学校的大队辅导员和我们联系，要求我们给孩子们讲授交通安全知识。公司的业务员们也纷纷加入到这个行列中，穿梭在各个学校之间，帮老师们整理一幅幅充满希望和热忱的画稿。截止到二十五号为止，公司已收到交通安全知识竞赛2400份，绘画稿件120幅。
客户服务节还远远没有结束，而且我们的服务也将永远不会结束。服务是无止境的，相信通过我们客服节的活动，又一次让客户们体现到了平安独特的企业魅力。平安客服节，将是金华大地上一道最美丽的风景线。

（骆志华）