2004平安客服节

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青岛产险：国庆长假，优质服务依旧

青岛刘超 2004-10-11

　　今年的国庆节长假适逢平安产险客服节期间，青岛产险客户服务中心及各机构查勘人员放弃休息，坚守工作岗位，以自己的实际行动诠释客户服务的内涵，为客户服务节添彩，成为客服节国庆节长假期间的一道亮丽风景。
据青岛产险 9 5 5 1 2 电话中心统计，国庆节 7 天累计电话接通量 2 0 0 9 次，受理车险报案共计 9 5 3 笔；财产险报案共计 2 9 笔；意外险报案 4 0 笔；异地案件的委托与受理共计 6 9 笔。这对国庆长假期间的客服工作来说是一个考验，又正值客服节期间，这种考验就变得更为严峻。
9 5 5 1 2 电话中心值班人员认真做好电话登记，及时、合理进行调度；查勘人员服从安排，全力配合，及时到达现场进行查勘，解决客户国庆长假中遇到的问题，尽最大努力给客户带来更欢快、更热情的节日感受，让客户体会到平安始终如一的优质服务。另从 9 5 5 1 2 电话中心获悉，截至目前，未接到有关国庆节长假期间客户服务不满意的投诉。
良好的客户服务工作是公司优质品牌树立的重要标志，也是打造平安优质品牌的重要途径。青岛产险将继续以饱满的工作热情，提高服务质量和水平，为打造平安的优质服务品牌而努力。